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Contenu de l'offre Conseiller Clientèle E-Commerce chez 1001Pneus
Bordeaux (33) CDI1001Pneus, filiale de Cdiscount, est la société éditrice du site e-commerce 1001pneus.fr qui permet d'acheter au meilleur prix une large sélection de pneus, de toutes marques.
N°2 de la distribution de pneus sur Internet, la société, qui compte plus de 25 000 références et plus de 4 500 centres de montages partenaires, démocratise aujourd’hui le marché du pneu en facilitant son achat et son montage.
En pleine croissance, la force de 1001Pneus réside également dans sa capacité à assurer un service de qualité et une relation client toujours à l'écoute des besoins et des attentes.
Dans le cadre d’un remplacement, 1001pneus recherche un Conseiller Clientèle e-commerce H/F
La mission :
Rattaché(e) au Superviseur, votre challenge est d’accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.
A ce titre vos activités sont les suivantes :
- Vous accompagnez : interlocuteur privilégié de nos clients pour toute question relative à leur commande, vous êtes capable de comprendre leurs problématiques, de les analyser et de leur proposer des solutions.
- Vous gérez : vous passez d’une tâche administrative à un dossier client, d’un mode de contact à un autre, sans stress (appel entrants, sortants, traitement des réclamations par mail, par téléphone, contact fournisseurs, transporteurs…)
- Vous proposez : nos clients vous appelleront afin d’être rassuré sur nos produits ou d’être orienté sur le plus pertinent. Votre connaissance produit sera alors primordiale, c’est pourquoi vous serez accompagné par des formations.
Vous :
Issu d’une formation bac+2 (type BTS NRC…) votre sens du service client et votre aisance relationnel vous permettront de faire face à tout type de situations ou de demandes de la part de vos interlocuteurs.
Votre esprit méthodique et votre proactivité vous permettrons de mener à bien vos missions.
Vous possédez une expérience en administration commerciale ou en relation clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Téléconseiller, gestionnaire réclamation ou télévendeur: 2 ans (Souhaité)
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