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Responsable Commercial(e) et Marketing

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Contenu de l'offre Responsable Commercial(e) et Marketing chez 360travaux.com

Pour une Plateforme de service dans le domaine de la rénovation du bâtiment et des travaux de Performance énergétique.

Afin d’accompagner son développement, elle recrute un(e) Responsable Commercial(e) et Marketing pour son siège à Paris 2ème.

Missions

Sous la responsabilité du Président, le(a) Responsable Commercial(e) Marketing organise, manage et supervise l’activité des relations clients et professionnels en s’assurant de la meilleure qualité de service.

Vos missions principales seront :

Management et suivi de l’activité Relation Clientèle (BtoC)

Mettre en œuvre les orientations commerciales et planifier l’organisation selon les objectifs fixés, les flux de demandes et les ressources disponibles, Recruter, former, accompagner et faire monter en compétences les conseillers, Réaliser et être garant du pilotage de tableaux de bord de l’activité et des Reporting, Veiller au respect des législations commerciales et techniques, Analyser, remonter et traiter les retours ou litiges clients, Superviser la gestion administrative des équipes (planning, absences, congés, etc.), Réaliser entretiens individuels, évaluation et plan de formation des conseillers.

Marketing (BtoB)

Rédiger, diffuser et actualiser le contenu des supports de communication pour les professionnels (email, courrier, newsletter, rédaction d'articles, Blog, informations légales ou institutionnelles), Communiquer via les outils réseaux sur les différents métiers, Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des professionnels, Construire le plan marketing opérationnel : gérer et déployer le planning promotionnel, Assurer l’adéquation des actions marketing avec les attentes des clients et prospects, Veiller à la visibilité des services de l’entreprise auprès des prospects, Planifier, préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons, gérer les relations presse, séminaires, conférence utilisateurs, etc. Déployer et suivre un plan d'animation (contenus éditoriaux, opérations promotionnelles, jeux concours...) sur les différents supports digitaux (mobile, tablette, réseaux sociaux), Créer de nouveaux espaces d'échange online : forums de discussion, blogs, animation de communautés sur les réseaux sociaux, Suivre l’évolution des comportements de professionnels sur le web, Effectuer une veille concurrentielle et sur les outils utilisés.

Profil

Issu(e) d’une formation de type Master Marketing & Management commercial, vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de CRC et en actions marketing. De plus, vous maîtrisez les outils d’optimisation d’un centre CRC (CRM/GRC, Excel, statistiques), ERP.

Candidat leader, passionné par la culture client, la gestion des hommes et les outils marketing, vous êtes ouvert au changement et avez une agilité à toutes épreuves au service d’une organisation efficace et flexible. Vous aspirez à un nouveau challenge ?

Rémunération

Fixe 50k€ + Var 10k€ Mutuelle Transport Tickets restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 60 000,00€ /an

Expérience:

responsable Relation Clientèle: 5 ans (Requis) marketing opérationnel: 3 ans (Requis)
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