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Contenu de l'offre KEY ACCOUNT MANAGER H/F chez AB REPORT
Présentation société : Spécialisé dans la communication écrite et la rédaction de comptes rendus et de synthèses à haute valeur ajoutée, AB Report est un prestataire de services reconnu et partenaire des acteurs de la vie institutionnelle et économique française, notamment les grandes entreprises du CAC 40.
Notre société est organisée autour d’une Direction commerciale, qui œuvre au développement de l’activité et gère au quotidien la relation avec l’ensemble des clients, d’une Direction de la Production, laquelle repose sur une équipe supports et une équipe de 80 rédacteurs spécialisés notamment en relations sociales.
Présents chaque mois chez les 350 clients d’AB Report, ils assurent la rédaction de procès-verbaux, synthèses ou comptes rendus de leurs réunions professionnelles (Comité d’Entreprise, CHSCT, Comité Social et Economique, Conseil d'Administration, Conseil de Surveillance, etc.
).
Descriptif du poste : Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un Key Account Manager, qui sera responsable d’un portefeuille de clients clés issus de secteurs variés (services, industries, etc.
).
Sa mission portera sur : - le suivi des contrats (renouvellements, évolutions tarifaires, etc.
) et la fidélisation de la clientèle ; - la détection des besoins des clients et de nouveaux leads ; - la gestion de la relation client : jouer un rôle de conseil auprès des clients grands comptes, de prescription, traiter les demandes au quotidien (suivi du planning des réunions, changements de prestation, réclamations, etc.
) ; - la participation à l’analyse des tendances du marché ; - la réalisation d’un reporting de son activité.
Interlocuteur unique et dédié des clients de son portefeuille, le Gestionnaire Clients Grands Comptes est un des garants de la qualité de service et un ambassadeur de la marque AB Report.
Il ou elle doit être capable de conseiller les clients sur les différentes prestations proposées, de les orienter et de déceler de nouvelles opportunités commerciales dans son périmètre.
Il participera aux actions de promotion et de communication de la société (salons professionnels, etc.
).
Profil et compétences : - diplôme universitaire (Economie, Droit, Sciences Po, filière LEA appréciée) ou école de commerce de niveau Bac+4 / Bac+5 ; - 3 ans d’expérience minimum en entreprise dans les services BtoB et la gestion de projets ; une expérience précédente dans un rôle de chef de projet Traduction étant un réel plus ; - de solides appétences commerciales ; - sens de l’organisation, rigueur et réactivité ; - excellent relationnel, très bon niveau d’expression orale ; - très bonne maîtrise de la syntaxe et de l’orthographe.