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Contenu de l'offre Conseiller clientèle (F/H) chez AFTRAL
L'entreprise :
Organisme leader européen dans la formation professionnelle initiale et continue en Transport et Logistique AFTRAL est présent sur l'ensemble du territoire métropolitain et Outre-Mer grâce à ses 100 centres de formation.
AFTRAL compte aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs dont 1 000 formateurs qui ont tous une expérience en Transport Logistique.
AFTRAL c'est également 44 centres de formation d'Apprentis et 24 écoles de jeunes.
Le poste :
Au sein du service Développement de la Direction Opérationnelle Est, vous contribuez à l'amélioration de la relation Client en relais des centres de formation.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de la satisfaction client au quotidien, vous vous appuierez sur les outils à votre disposition pour renforcer notre présence et notre écoute auprès des entreprises et des particuliers.
- Gestion des appels entrants
- Élaboration et traitement des campagnes de relance ou de promotion en appels sortants (clients et prospects)
- Gestion commerciale des demandes reçues via les différents supports (site internet, espace client-entreprise, réseaux sociaux)
- Suivi et amélioration de la qualité de la relation client en appui des centres
Au sein d'une équipe, vous devrez faire preuve de réactivité et être force de proposition pour répondre aux attentes.
Profil recherché :
De formation minimum BAC +2, vous avez bonne maîtrise des outils informatiques et de l'orthographe.
Aisance relationnelle et parfaite élocution, esprit d'équipe et sens du service client seront autant d'éléments indispensables à la pleine réussite dans ce poste.
Une expérience en centre de contacts serait un réel atout.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ /an
Expérience:
conseiller clientèle (f/h) ou similaire: 2 ans (Requis)
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