Conseiller Clientèle Particuliers H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle Particuliers H/F chez Ag2r La Mondiale

Lille (59)CDD22 000 € - 23 000 € par an

Avec plus de 10 000 collaborateurs, notre partenaire est présent sur tout le territoire et couvre l'ensemble des besoins de protection sociale et patrimoniale tout au long de la vie de ses assurés. Il apporte des réponses individuelles et collectives, aussi bien en prévoyance qu'en santé, en épargne comme en retraite complémentaire et supplémentaire.

Les Conseillers Clientèle (H/F) travaillent par téléphone sur différents types de missions :

Réception d'appels de clients ou de prospects afin de répondre aux questions inhérentes à leurs contrats actuels ou futursMails entrants : traitement de tous les mails des assurés issus de la partie Santé (même demande et même périmètre que pour les appels)Info Santé : appels entrants et traitement des mails grâce à une ligne dédiée aux commerciaux LA MONDIALE en avant-vente et support à la mise en place des contrats frais de santéRéseaux sociaux : traitement des demandes issus des posts publics et privés d’assurés sur nos pages FACEBOOK/TWITTER/FORUMS.Net santé : appels sortants assistance aux assurés suite aux dysfonctionnements qu’ils rencontrent à l’inscription et à la connexion à nos espaces clientsEnquêtes de satisfaction : appels sortants dans le cadre du suivi des enquêtes satisfaction et des réclamations d’assurés

Vous jouez un rôle d'interface entre clients, équipes de gestion des contrats et Conseillers Commerciaux.

Premier contact avec le client, vous représentez et véhiculez l'image de marque et de service du groupe.

Vous apportez des réponses claires sur anciens et nouveaux produits dans les domaines de la retraite, l'épargne, la santé et la prévoyance.

Vous êtes de formation Bac + 2 dans le domaine commercial ou possédez une expérience professionnelle équivalente.

Vous savez argumenter, vendre par téléphone, détecter et répondre aux besoins des clients.

Vous utilisez avec aisance l'outil informatique et la bureautique (Pack Office).

Vous connaissez, idéalement, les produits destinés aux professionnels (Retraite, Prévoyance, Epargne, Santé).

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 22 000,00€ à 23 000,00€ /an

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)