Responsable de Clientèle F/H

Contenu de l'offre Responsable de Clientèle F/H chez AGENCE ARMADA

Vous êtes en charge des relations clients dans la gestion d'un dossier multimarques.

Vos missions :
- Gestion de la relation clientèle avec support de la Chef de projet : Vous animerez les réunions de pré-mission, définirez les objectifs, participez à l'élaboration et à l'évolution du CRM, élaborerez le reporting hebdomadaire, communiquerez ce dernier aux clients, vous animerez des réunions téléphoniques et définirez les plans d'actions : enseignes / secteurs / etc. pour redescente terrain.
- Garantie de la qualité des profils : Vous participerez au recrutement des équipes.
- Pilotage de l'atteinte des objectifs : Vous suivrez et analysez les KPIS, diffuserez le tableau de bord hebdomadaire. Vous assurez l'accompagnement terrain en magasin, le suivi des plans de tournées et des actions terrain, l'assistance aux commerciaux, le contrôle de la bonne utilisation du CRM.

Des missions transversales pourront vous être confiées en fonction de votre potentiel.

Conditions du poste :
CDI à pourvoir le 2/04/18.
Salaire entre 32K et 38K selon profil.
Défraiements : Soirée étape, déjeuners, accès internet + frais bureautique
PC + véhicule fonction fournis (5 pl. cat. C)