Chargé de clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle H/F chez Air Liquide

CDI

Description de l'entité

Dinno Santé est une entité de la branche Santé à domicile du groupe Air Liquide totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Grâce à sa double activité de prestataire en insulinothérapie par pompe et de mise à disposition de dispositifs médicaux dédiés au traitement du diabète (lecteurs de glycémie, mesure du glucose en continu…), Dinno Santé permet de proposer une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s’adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.

Missions et responsabilités

Au sein de la Direction de l’Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.

Il/elle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.Il/elle travaille en multi-canal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation de Dinno Santé au patient /client.

Profil et compétences

Bac+2 en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou bien Bac avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client.Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information (ERP) et les outils digitaux.Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc).Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l’organisation.La pratique de l’anglais est un plus.

Type d'emploi : CDI