CONSEILLERS EN ASSISTANCE COMMERCIALE ET FIDELISATION

Contenu de l'offre CONSEILLERS EN ASSISTANCE COMMERCIALE ET FIDELISATION chez AJC Ingenierie

Description du poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner, assister les abonnés d'une grande enseigne des télécoms, partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile afin de participer à nos nouveaux défis techniques.

Vos principales missions en tant que représentant(e) de la marque :

e Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné • Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur Écouter et diagnostiquer [es problématiques techniques afin de répondre au mieux au besoin de l'abonné Valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

 

Amplitude horaire : 9h-21h du lundi au dimanche [planning rotatif + annualisation). Restaurant d'entreprise, intéressement participation + 50 euros offert sur les abonnements box au bout de 6 mois d'ancienneté. Mutuelle + transport.

Salaire mensuel brut : 1680,01 euros brut/mois + primes d'objectifs Temps de travail : 35h hebdomadaires

Description du profil

Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'écoute, vous possédez un sens pédagogique

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil multimédia ou informatique Vous maitrisez des différents systèmes d'exploitation mobiles (IOS, etc.) Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées Vous êtes organisé(e), assidu(e), ponctuel(le) et travaillez avec rigueur Vous avez des connaissances où vous maftrisez les outils Multimédia Vous possédez une bonne élocution