Assistant(e) service client logistique

Contenu de l'offre Assistant(e) service client logistique chez Algam

Notre entreprise est leader de la distribution d’instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel, avec un développement international en Europe, au Maghreb et en Chine.

Pour renforcer son service Logistique, Algam recherche un(e) :

Assistant(e) service client logistique

Rattaché(e) à la Responsable Logistique Administration & Transport vous assurez le traitement des dossiers de réclamation et le suivi de la qualité transport.

Vos principales missions :
Gestion des réclamations clients concernant les erreurs de préparation, les avaries et les manquants transport, de l’ouverture du dossier à l’établissement des avoirs et refacturations selon les procédures internes, Suivi des expéditions et des retours : traitement et contrôle des demandes d’enlèvements et de retours, Suivi du contrôle qualité transport et réalisation/suivi des différents tableaux de bord qualité, Reporting régulier à la Responsable Logistique.


Votre profil :

De formation Bac +2 en commerce ou administration des ventes, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans. L’anglais est apprécié.

Vous avez des connaissances de base en logistique et transport et vous avez l’habitude de travailler avec différents services : commercial, comptabilité, préparation, gestion de stock.

Vous savez gérer les urgences, remonter les informations importantes et vous faites preuve d’un sens réel du service client.

A l’aise au téléphone, vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Excel notamment) et avez des facilités pour en assimiler des nouveaux.

Votre enthousiasme et votre organisation seront les garants d’une bonne intégration et de votre réussite sur ce poste.


Rémunération : Selon profil et expérience
Démarrage : Décembre 2018
Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)