Assistante administrative et conseillère clientèle

Contenu de l'offre Assistante administrative et conseillère clientèle chez Alltricks

Vous faites preuve d’enthousiasme et d’un excellent sens du service. Vous aimez travailler dans un cadre dynamique, votre profil nous intéresse ! Rejoignez-nous !

Société :

Créée en 2008, la société Avanis est un groupe français de dimension internationale, spécialisée dans la distribution d’articles de sport dédiés à la pratique du vélo et de la course à pied.Spécialisée dans le E-commerce, Avanis se structure autour de 3 plateformes de distribution web sans délaisser le retail physique avec pas moins de 2 magasins et plus de 150 partenaires Tricks-lab.

Avec son siège à Saint-Quentin en Yvelines, à Châteaudun en Eure et Loire pour l’activité logistique et à Paris 2ème pour la partie IT, Avanis dispose de plus de 18 000m2 de stocks et propose ainsi à travers son site Alltricks.com plus de 60 000 références livrables en moins de 24h.

Composée d’une équipe jeune et passionnée évoluant dans une ambiance conviviale, Avanis c’est plus de 130 personnes qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien.

Missions

Vous suivrez de manière proactive les anomalies de livraison (problème d’adresse, dévoyer, douane, …)Vous utiliserez les interfaces de suivi des différents transporteurs (Chronopost, UPS, Mondial Relay, La poste,…)Vous suivrez les dossiers litiges et le cas échéant les facturer au transporteurVous serez le contact privilégié pour toutes les questions de suivi de commandes et de livraisonsVous assurerez l'administration des ventes (paiement, gestion des litiges, réclamations client, avoirs/remboursements...)Vous gérerez les différents documents liés aux retours, aux exportations…Vous suivrez et relancerez les dossiers clients

Profil

Formation CAP/BEP à Bac+2La pratique du VTT et la connaissance de l'environnement du cycle sont un plusAisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)Organisé, précis, calme et réactifSensibilité conseil et commercialeCapacité d’organisation et sens des prioritésAisance informatique impérative

Rémunération Selon expérience

Localisation Châteaudun

Remarques CDD 3 mois

Vous correspondez au profil recherché et vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique ? N’hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation.

Type d'emploi : Temps plein, CDD