Alternance Chargé de Clientèle - paris (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le covoiturage, un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac +2, Bachelor ou Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée. MISSIONS Au sein de l’équipe Support Clients, vous êtes directement rattaché au Responsable du Support, vous participerez quotidiennement au développement d’un service Clients personnalisé et de qualité. Vous aurez pour missions : Prendre en charge les demandes des utilisateurs par mail/réseaux sociaux/téléphone, Les assister dans l’utilisation de l’application Analyser les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporter une solution personnalisée Remonter des informations précieuses permettant d’améliorer le service et le produit. Collaborer avec notre attaché de presse pour les interviews TV Participer aux projets transverses de l’équipe Opérations pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs PROFIL Nous t’invitons à postuler si le monde start up a du sens pour toi, que tu as un enthousiasme débordant, que tu es la référence orthographique de tout ton entourage et si : Tu portes une attention toute particulière aux détails Tu as l’esprit d’équipe La satisfaction Clients est au cœur de tes priorités Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid et ton calme en toute circonstance Tu es à l’aise au téléphone à la fois pour mener des appels sortants ou répondre à des appels entrants...

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le covoiturage, un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac +2, Bachelor ou Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.



MISSIONS
Au sein de l’équipe Support Clients, vous êtes directement rattaché au Responsable du Support, vous participerez quotidiennement au développement d’un service Clients personnalisé et de qualité.
Vous aurez pour missions :

Prendre en charge les demandes des utilisateurs par mail/réseaux sociaux/téléphone,
Les assister dans l’utilisation de l’application
Analyser les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporter une solution personnalisée
Remonter des informations précieuses permettant d’améliorer le service et le produit.
Collaborer avec notre attaché de presse pour les interviews TV
Participer aux projets transverses de l’équipe Opérations pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs


PROFIL
Nous t’invitons à postuler si le monde start up a du sens pour toi, que tu as un enthousiasme débordant, que tu es la référence orthographique de tout ton entourage et si :

Tu portes une attention toute particulière aux détails
Tu as l’esprit d’équipe
La satisfaction Clients est au cœur de tes priorités
Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid et ton calme en toute circonstance
Tu es à l’aise au téléphone à la fois pour mener des appels sortants ou répondre à des appels entrants
Tu as un véritable esprit d’initiative : chercher l’information ne te fait pas peur
Tu aimes partager des moments de vie avec t... Rendez-vous sur StepStone pour consulter toute l'annonce