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Conseiller Clientèle bilingue Anglais dans le luxe (H/F)

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Approche Sur Mesure

Levallois-Perret 23/09/2020
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Nous sommes un service client externalisé dédié aux marques de luxe. Nous gérons leur relation client par téléphone, emails, chat, click-to-call, e-commerce et réseaux sociaux, et nous sommes présents mondialement.

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de clientèle maîtrisant à la fois le FRANCAIS et l'ANGLAIS (à l'écrit comme à l'oral) pour nous accompagner dans le développement de notre activité.

Chaque prise de poste est accompagnée d'une formation qui vous permettra d'appréhender le métier de Conseiller clientèle, de vous familiariser avec nos outils internes et de maîtriser l'univers des marques avec lesquelles nous collaborons, leurs gammes de produits, leurs nouveautés, afin de vous permettre de répondre aux attentes de leurs clients de manière sereine et avisée.

Cette opportunité s'adresse à des personnes multiculturelles, attirées par une carrière internationale et le secteur du luxe, sachant faire preuve de dynamisme et d'un esprit positif, ayant le sens de l'écoute et du service. Nous n'attendons pas de domaine d’étude spécifique, en revanche des tests de langues sont effectués en entretien (un premier échange se fera par téléphone, puis de visu dans nos locaux). Une expérience préalable de conseiller(ère) clientèle sera un atout certain.

Notre filiale, qui regroupe environ 80 collaborateurs, se situe en plein centre de Levallois (ligne 3, ligne J). Nous vous proposons une rémunération fixe complétée d'un bonus mensuel, un espace de travail qui vous est propre, dans une atmosphère stimulante caractérisée par un management de proximité.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez-nous !

Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Français et en Anglais Vous êtes dynamique, débrouillard(e), et positif (ive) avant tout Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du luxe, de la mode ou de la cosmétique Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce Vous êtes à l'aise avec la plupart des logiciels informatiques et avez déjà utilisé un outil de CRM (Salesforce, Coheris...)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Conseiller clientèle

Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.

Découvrez la fiche métier Conseiller clientèle
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