Dans le cadre de la réorganisation d'un service, vous rejoignez une équipe polyglotte d'une douzaine de personnes et êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de maisons de luxe.
Vous évoluerez dans une atmosphère chaleureuse et à dimension familiale pour découvrir les marques qui nous sont fidèles depuis plus de 20 années.
L'organisation de notre société vous permettra de découvrir le métier de la relation client dans un secteur très prisé et spécifiquement français. Vous aurez la possibilité d'utiliser les langues que vous maîtrisez parfaitement au quotidien au sein de notre société mais surtout avec chaque client des marques de luxe qui nous font confiance depuis tant d'années.
Vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de ces marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.
Au sein de votre équipe et en possession d'un portefeuille de marques que vous aurez acquis après une période de formation, vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.
Voici les prérequis obligatoires pour réussir votre candidature chez ASM et pour pouvoir vous épanouir dans ce métier avec nous :
- Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en français et en anglais. - Vous êtes dynamique, débrouillard(e) et positif(ive) avant tout. - Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du luxe, de la mode ou de la cosmétique. - Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce. On vous décrit souvent comme une personne :Qualités/compétences requises :
Qualité d’expression orale et écrite irréprochable Sens commercial Capacité d’écoute Sens du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Expérience dans le luxe ou en parfumerie et/ou salon d'esthétique appréciéeLa mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
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