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Conseiller Clientèle quadrilingue Français Anglais Russe Allemand (H/F) - LUXE

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Contenu de l'offre Conseiller Clientèle quadrilingue Français Anglais Russe Allemand (H/F) - LUXE chez Approche Sur Mesure

Devenez l'interlocuteur privilégié pour la clientèle de Maisons de luxeRecrutement en CDI - Poste à pourvoir à compter de septembre 2019

Votre mission chez Approche Sur Mesure :
Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales, nous sommes présents mondialement.

Dans le cadre de la réorganisation d'un service, vous êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de Maisons de luxe.

Vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de ces marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Qualités/compétences requises :
Qualité d’expression orale et écrite irréprochable Sens commercial Capacité d’écoute Sens du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Expérience dans le luxe ou en parfumerie et/ou salon d'esthétique appréciée Voici les prérequis obligatoires pour réussir votre candidature chez ASM et pour pouvoir vous épanouir dans ce métier avec nous :

Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Français, Anglais, Russe (avec en outre des notions d'Allemand)- Vous êtes dynamique, débrouillard(e) et positif (ive) avant tout Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du luxe, de la mode ou de la cosmétique Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce. On vous décrit souvent comme une personne : - Empathique : VOUS ÊTES À L'ÉCOUTE DES CLIENTS ET ÊTES CAPABLES DE RETRANSCRIRE LEURS DEMANDES EN RESPECTANT LES PROCÉDURES INTERNES.
Organisé(e) : VOUS COORDONNEZ LES DIFFÉRENTS SERVICES INTERNES ET LES MARQUES POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS. Assertif(e) : VOUS ÊTES MULTITÂCHES ET ORIENTÉ RÉSULTATS, VOUS AIMEZ LE TRAVAIL BIEN FAIT POUR GARANTIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT HAUT DE GAMME DANS LES DÉLAIS IMPARTIS.
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