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Contenu de l'offre Conseiller clientèle trilingue Français Anglais Néerlandais (H/F) chez Approche Sur Mesure
1 900 € - 2 200 € par moisCDINous sommes un service client externalisé pour des marques de renommée internationale. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, et nous sommes présents mondialement.
**Le ou la candidate idéal(e) est dynamique, débrouillard(e), et positive avant tout - pas de domaine d’étude spécifique requis mais tests de langues en entretien. Une expérience préalable de conseiller(ère) clientèle sera un atout, au même titre qu'une réelle passion pour la mode, les cosmétiques, le luxe, etc.**
Vous êtes sous l'autorité de la responsable de marques, le poste de conseiller implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de marques de renommée internationale (cosmétique, mode, sellerie, spiritueux, maroquinerie …), et ce dans les langues que vous maîtrisez : **Français, Anglais et Néerlandais**.
Votre mission sera d’apporter le meilleur service clientèle avant et après-vente aux clients de nos marques en répondant aux appels téléphoniques, emails et courriers dans le cadre des processus définis et en apportant votre expertise de conseil.**Qualités/compétences requises : **
Sens commercial
Expérience en appels sortants - vente par téléphone
Expérience en Contact Center est un atout
Qualité d’expression orale et écrite
Capacité d’écoute
Sens du travail en équipe
Esprit d’initiative et capacité d'adaptation
**Expérience en parfumerie et/ou salon d'esthétique appréciée**
**Voici les prérequis obligatoires pour réussir votre candidature chez Approche sur Mesure et pour pouvoir vous épanouir dans ce métier avec nous : **
Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en **F****rançais, Anglais et Néerlandais**
Vous êtes dynamique, débrouillard(e), et positif(ive) avant tout.- Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du luxe et des cosmétiques.
Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce.
**Enfin, on vous décrit souvent ou bien vous vous définissez vous-même comme une personne : **
**Empathique : ** VOUS ÊTES À L'ÉCOUTE DES CLIENTS ET ÊTES CAPABLE DE RETRANSCRIRE LEURS DEMANDES EN RESPECTANT LES PROCÉDURES INTERNES.
**Organisé(e) : ** VOUS COORDONNEZ LES DIFFÉRENTS SERVICES INTERNES ET LES MARQUES POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS.
**Assertif(e) : ** VOUS ÊTES MULTITÂCHES ET ORIENTÉ RÉSULTATS, VOUS AIMEZ LE TRAVAIL BIEN FAIT POUR GARANTIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT HAUT DE GAMME DANS LES DÉLAIS IMPARTIS.