Conseiller clientèle trilingue pour le luxe (H/F) - CDD de 5 mois / octobre 2020

Contenu de l'offre Conseiller clientèle trilingue pour le luxe (H/F) - CDD de 5 mois / octobre 2020 chez Approche Sur Mesure

VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LA LANGUE FRANÇAISE, L'ANGLAIS ET UNE TROISIEME LANGUE (Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Néerlandais, Russe) ET SOUHAITEZ ENTRER DANS LE MONDE DU LUXE ? REJOIGNEZ-NOUS !Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux pour nos clients : 70 marques de luxe internationales. Nous sommes présents mondialement.

Dans le cadre d'un pic d'activité, vous rejoignez une équipe polyglotte d'une douzaine de personnes et êtes sous l'autorité d'un Responsable de marques. Le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de maisons de luxe (mode, cosmétique, horlogerie), avant - pendant - et après la vente.

Vous évoluerez au sein de nos bureaux basés en plein centre de Levallois, dans une atmosphère chaleureuse et à dimension familiale (mais également très multiculturelle) pour découvrir les marques qui nous sont fidèles depuis plus de 20 ans.

L'organisation de notre société vous permettra de découvrir le métier de la relation client dans un secteur très prisé et spécifiquement français. Vous aurez la possibilité d'utiliser les langues que vous maîtrisez parfaitement au quotidien au sein de notre société mais surtout avec chaque client. Des modules de formation (métier de conseiller clientèle, connaissance des marques et des gammes de produits) sont assurés par nos soins lors de la prise de fonction.

Votre mission ? En véritable Ambassadeur de vos marques, vous garantissez une expérience client unique en apportant des réponses personnalisées par téléphone, tchat et email, dans le cadre des processus définis et en apportant votre propre expertise de conseil.

Qualités/compétences requises :
Grande qualité d’expression orale et écrite en langue française Maîtrise de la langue anglaise (niveau C1) Maîtrise d'une troisième langue parmi les suivantes: Italien, Espagnol, Russe, Néerlandais, Allemand, Portugais Intérêt pour le luxe Sens du service Capacité d’écoute Sens du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Disponibilité à temps complet d'octobre 2020 à fin février 2021 Une expérience préalable au sein d'un centre d'appels, dans le luxe ou dans la cosmétique sera un atout indéniable Attention, il vous faut être en mesure de vous rendre à Levallois car la mission s'effectuée nécessairement en présentiel.