Technical Account Manager (H/F)

Contenu de l'offre Technical Account Manager (H/F) chez Apsia

75009 Paris 9e Temps plein, CDI

Vous avez envie …

Rejoindre notre équipe ACS (Apsia Customer Service) et être garant(e) de notre stratégie "customer for life".

L’enjeu principal de ce poste est de garantir une expérience client unique et personnalisée en phase de post-implémentation de nos projets. Vos champs d’opération seront les différentes solutions ERP et CRM Cloud de nos partenaires : Microsoft, SAP et Acumatica. Si vous aimez la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour vous !

Selon Maxime, votre futur collègue de travail, voici ce qu’est le support chez Apsia : « Des nouveaux défis tous les jours, des missions très variées, de la relation client, du technique (développeur) et une capacité à comprendre vite ce qui a mal été fait afin de pouvoir le corriger ! »

Nous vous proposons …

Gestion de demandes :

Réception et qualification des demandes clients Définition et proposition de solution Tests et accompagnement des utilisateurs dans les changements

Informatique technique :

Mise en œuvre des évolutions et des corrections : développements et paramétrages Configuration et maintenance des serveurs

Amélioration continue de l’offre de service :

Suivi des indicateurs clés de l'offre MyERPsupport Aide à l'amélioration des processus internes Capitalisation des connaissances et du savoir

Nous recherchons un(e) nouvel(le) apsien(ne) …

Vous êtes diplômé d’une grande d'école ingénieur (bac +5) Vous avez minimum deux années d’expérience en support IT Vous possédez d’excellentes qualités techniques Curiosité et ouverture d’esprit – vous souhaitez travailler sur des technologies variées Vous parlez couramment anglais

Qui sommes-nous ?

Apsia est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs problématiques métiers et leurs réflexions liées à l’innovation et à la transformation digitale.

Notre objectif, accélérer la transformation digitale chez nos clients. Notre méthode : combiner les outils des start-ups en matière de management de projet et d’excellence opérationnelle avec les dernières avancées technologiques rendues possibles grâce au Cloud, aux nouveaux ERP et aux avancées en matière d’IA.

Les petits + que vous allez aimer :

Apsia, ce sont des locaux neufs et stylés en plein SoPi (South Pigalle), une salle de détente, du café à volonté, une moyenne d’âge de 27 ans, une équipe mi geek / mi consultant finance, des séances d’escalades, des Week-end Team Building mémorables (#Ski, #Biarritz, #Marbella), des soirées, une équipe de guerriers et une bonne dose de folie...

Nous sommes faits pour nous entendre si vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux !

Notre process est pensé pour être à notre image : bienveillantet efficace. A bats les process qui durent des mois !

Après un premier call pour récolter quelques informations et voir si le "feeling est bon", vous rencontrerez :

Les RHpour échanger sur votre parcours, vos envies et comprendre la culture Apsia
Un managerpour commencer à vous projeter sur nos missions et notre fonctionnement « start-up »
Un directeurpour avoir une vision d’ensemble du projet Apsia

Notre objectif : que vous soyez fixé(e) sur votre candidature au bout d’un mois maximum !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

technical account manager (h/f) ou similaire: 1 an (Souhaité)

Formation:

Bac +5 (Master / MBA) (Requis)