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Responsable de Clientèle Collective

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Contenu de l'offre Responsable de Clientèle Collective chez ARIANCE, FILIALE D'AVENIR MUTUELLE

LE POSTE

Le/la Responsable de Clientèle Collective est en charge du développement de la clientèle collective., il/elle est capable de concevoir une stratégie, de négocier et de vendre des produits d’assurance et de services auprès de tous les publics y compris en relation avec le développement du réseau de courtiers ou apporteurs d’affaires. Le/la Responsable de Clientèle Collective assure également la mise en œuvre, la réussite et le suivi des opérations commerciale dans son champ d’action. Il/elle a sous sa responsabilité une Chargée de Clientèle Individuelle et Collective à mobiliser sur les opérations et interventions cibles. Il/elle peut traiter l’ensemble de ses dossiers notamment en cas de réclamation, d’évolution de contrat et garantit la fidélisation de sa clientèle. Il/elle est aussi force de proposition et assure le reporting de ses activités auprès de son N+1, et si nécessaire auprès de son N+2.

LES MISSIONS

DEVELOPPER ET FIDELISER LE PORTEFEUILLE COLLECTIF DE L’AGENCE :

Collecter, organiser et transmettre des informations sur le marché, les consommateurs et les concurrents.Identifier, qualifier des cibles et décliner une stratégie de développement (prospection, négociation, fidélisation).Proposer des plans de prospection ou d’actions commerciales à partir de l’analyse du marché.Appliquer la politique de développement définie par l’entreprise dans le cadre du plan de développement.S’assurer du traitement des demandes de devis au sein de l’équipe.Réaliser les objectifs fixés par le N+1 en mobilisant également la Chargée de Clientèle Individuelle et Collective.Travailler en synergie et en collaborer régulièrement avec l’ensemble des services de la structure.

ORGANISER SON ACTIVITE COMMERCIALE ET MANAGER UNE CHARGEE DE CLIENTELE POUR LA PARTIE COLLECTIVE :

Identifier les priorités en fonction des lignes directrices fournies par le N+1 et/ou N+2.Manager une Chargée de Clientèle Individuelle et Collective, pour ses activités en BTB.Gérer son temps et planifier les différentes activités commerciales et administratives au sein de l’équipe.Organiser l’activité commerciale collective de façon autonome en collaboration avec la Chargée de Clientèle Individuelle et Collective : prise de contact, prise de rendez-vous, déplacements, suivi, relances, etc.Identifier et utiliser les ressources internes et externes afin d’assurer l’ensemble des missions.Relever les difficultés ou problématiques du terrain et, en collaboration avec le N+1, prendre les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs attendus.Déplacements réguliers principalement en région mais aussi au niveau national si nécessaire.Superviser la création et le déploiement d’un plan digital pluriannuel en lien avec les équipes marketing et digital.Alerter la Direction Générale et prévoir des ajustements à proposer en fonction des difficultés rencontrées.

PROPOSER ET CONSEILLER LES PRODUITS DE LA MUTUELLE AUPRES DE LA CLIENTELE CIBLE :

Identifier la situation et les besoins du prospect ou de l’adhérent par un questionnement adapté.Recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation.Proposer un produit ou service adapté à la situation du prospect ou de l’adhérent et argumenter sa proposition.Rédiger les propositions commerciales.Traiter les demandes d’informations et les objections.Conclure l’entretien par un acte de vente.Négocier les termes contractuels du service proposé.Négocier les conditions de renouvellement tarifaires des contrats.Superviser toutes les activités de développement de son équipe.

INTEGRER LA REGLEMENTATION DANS LES SITUATIONS DE VENTE ET DE CONSEIL AUPRES DES ENTREPRISES ET DES TRAVAILLEURS NON-SALARIES :

Prendre en compte la réglementation dans les activités de vente et de conseil.Mesurer les risques liés aux conseils donnés, pour le client et pour la mutuelle à laquelle est rattachée Ariance.Mettre en œuvre les règles et procédures définies par l’entreprise.Proposer des dispositifs innovants dans le domaine du courtage, conquête de portefeuilles santé/prévoyance.

PILOTER ET EVALUER SON PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES :

Renseigner les tableaux de reporting.Rendre compte au Responsable du Développement de façon périodique (Expliquer les résultats des ventes et les causes des écarts).Prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer et décider des actions correctrices.

LES COMPETENCES

COMPETENCES DE BASE

Organiser son activité en autonomie selon les directives fournies et une stratégie globale.Analyser et comprendre les objectifs définis afin d’y apporter des réponses claires, tant en matière d’action commerciale que de réaction face aux opportunités et aux difficultés du terrain.Communiquer régulièrement sur les actions menées, les résultats, et les pistes de progression envisageables.Analyser les résultats régulièrement et identifier des axes d'évolution.Gérer les tâches administratives courantes de l’activité commerciale et savoir déléguer si nécessaire.Savoir prioriser ses activités, si nécessaire, en collaboration avec le Responsable du Développement.

COMPETENCES TECHNIQUES

Maîtriser la réglementation impactant les activités du secteur assurantiel et du courtage.Maîtriser le fonctionnement des produits et services en matière d’assurance santé/prévoyance.Maîtriser les techniques commerciales et de négociation auprès des entreprises.Piloter, mettre en place et suivre des activités commerciales et des partenariats commerciaux.Savoir s’adapter aux fluctuations de l’activité et saisir les opportunités de développement. Manager une Chargée de Clientèle Individuelle et Collective pour la partie collective.Manager une équipe dans le cadre d’activités commerciales BTB.

COMPETENCES INTERPERSONNELLES

Adaptabilité et autonomie.Organisation et rigueur.Anticipation, curiosité et proactivité.Bonnes capacités d’écoute.Force de proposition et d’argumentation.Fortes aptitudes en communication, sens du relationnel et de la pédagogie.Capacité à fédérer autour d’un projet ou d’une idée commune.Déontologie, intégrité et respect de la confidentialité.

LE PROFIL

DIPLÔMES

Diplôme minimum bac+3/4Spécialisation dans un ou plusieurs domaines : assurance (courtage, santé, prévoyance), commerce, gestion, management.

EXPERIENCE

Le poste exige au minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance avec au moins 3 années sur les contrats collectifs.de ClientèleDes connaissances dans le domaine de la Mutualité constituent un plus.

REMUNERATION DE BASE

A définir selon profil 45-50k€ annuels bruts sur 13,55 mois avec part variable complémentaire jusqu’à 5k€Fourchette de rémunération pouvant évoluer selon profilDéplacements fréquents pris en charge en région et au niveau nationalTR 12€/jourCSE, Chèques Vacances

Statut : Cadre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages :

Titre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Mesures COVID-19:
Consignes sanitaires en vigueur : distanciation, port du masque, gels hydroalcoolique, désinfectant, nettoyages réguliers, aération.

Formation:

Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

Assurance: 5 ans (Exigé)

Télétravail:

Non
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