Conseiller Assistance Clientèle H/F

Contenu de l'offre Conseiller Assistance Clientèle H/F chez Arpège

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Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités, Arpège crée, commercialise, déploie et héberge une suite de solutions interconnectées. Grâce à un accompagnement client d'une grande qualité, l'entreprise offre une expérience citoyenne unique à-travers l'optimisation des processus métiers et la qualité de la relation citoyenne.

Depuis plus de 30 ans, Arpège contribue jour après jour au succès du numérique dans les administrations décentralisées. Grâce à sa capacité d'innovation, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions à venir pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers.

Rejoindre Arpège, c'est rejoindre 230 collaborateurs qui partagent cette aventure humaine et cultivent un esprit innovant dans une entreprise reconnue pour mettre l'humain au coeur de sa stratégie d'évolution.

Votre mission consiste à diagnostiquer, répondre et apporter des solutions aux clients utilisateurs des solutions logiciels éditées par Arpège.

Au sein du pôle Support Clients, après une période de formation aux logiciels et une montée en compétences progressive, votre mission consiste à diagnostiquer, répondre et apporter des solutions aux clients dans un souci permanent de qualité de service et de réactivité.

Vous êtes notamment en charge d'assister les clients dans l'utilisation de nos solutions et de résoudre les dysfonctionnements dans le respect des processus, procédures et délais. Vous leur apportez également les conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation de nos solutions.