Ancienne start-up devenue grande, AssurOne continue de cultiver l’esprit pionnier des débuts. Nos équipes sont composées de passionnés de l’assurance, du digital et de l’informatique ; tous sont animés par l’innovation perpétuelle et continuent de faire vivre nos valeurs fondatrices : plaisir, pragmatisme, agilité, confiance, proximité et esprit d’équipe.
Au sein du service client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le conseiller clientèle assure la mise en place définitive des contrats auprès des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers).
A ce titre, Ses principales activités sont notamment :
Relation clientRépondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solutionAssurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectésPréserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clientsFavoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d’affairesTraitement des dossiersRéceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conformes aux conditions de souscription du produit concernéRéaliser les relances nécessaires pour obtenir les documents manquantsInformer les clients/assurés des éventuelles résiliations de leur contrat et rechercher une solution de remplacement du contratTraitement des réclamations de premier niveauIl veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.
Profil :
Ce poste est ouvert aux débutants.
Après une période de formation à nos méthodes et outils, vous serez intégré à nos équipes.
Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles, autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.
Pour à pourvoir en CDD pour une durée minimale de 6 mois. Des postes en CDI pourront être proposés aux personnes motivées et impliquées.
Type d'emploi : CDD
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