Missions :
Rattaché(e) au Responsable du service client BtoB, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients.
Vous prenez en charge les demandes de nos clients professionnels (via téléphone et mails) et suivez les dossiers dans leur intégralité, Vous leur apportez des réponses sur des sujets très divers allant de l’achat à la bonne conformité de celui-ci (transport, livraison, réclamation, TVA, etc.), Vous échangez, en suivant nos procédures internes, avec les différents services supports et commerciaux,Garant de notre image de marque auprès des professionnels, vous valoriser notre business model et leur garantissez un service de qualité.
Votre profil :
De formation BAC+2 minimum Vous avez une aisance rédactionnelle et une bonne expression orale La satisfaction client fait partie de vos priorités et vous aimez travailler en autonomie Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la relation clientèle Vous avez un bon niveau d’anglais Vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et dynamique avec le gout du challenge.La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
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