Offres d'emplois Commercial & vente

Responsable Projet & Commercial F/H

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Responsable Projet & Commercial F/H chez AutoDistribution

Rattaché(e] au sein de la Direction commerciale de l'activité de distribution VL, vous êtes responsable de la performance commerciale du canal téléphonique.
(60% du CA est capté par le canal téléphonique).

Les missions principales seront les suivantes :

Piloter la performance du service client : qualité de service, qualité de réponse, productivité... Animer et accompagner la communauté nationale des responsables de centre d'appels (24 centres d'appels). Mener à bien les évolutions des produits front office et décliner les actions nécessaires suite aux changements d'organisation. Concevoir les indicateurs de performance et en assurer un reporting régulier auprès des équipes opérationnelles. Mener les chantiers d'amélioration continue y compris en transverse (pilotage satisfaction client, construction des modules de formation).

Profil recherché Garant(e) du service client, vous travaillerez en étroite collaboration avec le réseau de distribution (Environnement B2B).
Vous possédez des qualités pour influencer et fédérer les énergies. Vous êtes force de proposition et véritable acteur du changement, avec une forte orientation client.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et une appétence pour l'analyse de données.
Idéalement de formation supérieure en management de projet de niveau bac+4/5 (profil ingénieur), vous justifiez d'une première expérience en management de projet dans un environnement orienté service client.
Aisance relationnelle, force de proposition, sens du service, esprit d'équipe et dynamisme seront vos forces.
Déplacements réguliers à prévoir sur le plan national.


Entreprise Notre client est un leader de la distribution indépendante de pièces détachées pour Véhicules Légers et Poids Lourds en Europe de l'Ouest, présent en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Italie et en Espagne.
Il intervient sur le marché BtoB de la distribution de pièces détachées auprès des professionnels de la réparation ainsi que sur le marché BtoC de la distribution sur internet de pièces détachées.
Le groupe intègre les fonctions d'achats, de logistique et de gestion de données permettant de distribuer avec performance ses produits au travers de différents canaux de ventes, d'enseignes ou de marques, et ainsi d'adresser toutes les clientèles de l'après-vente automobile.
Le groupe est le leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées Automobile (VL) et Poids Lourds (PL).
Il compte en France 6100 collaborateurs, 330 en Italie, 570 au Benelux et 510 en Espagne.
Le groupement Distributeurs filiales et indépendants réalise en 2019 un chiffre d'affaires global de 1,9 milliard d'euros. L'activité VL pèse environ 80% du CA et le PL 20%.
Les clients sont principalement des professionnels de la réparation (garagistes mécaniciens, carrossiers, …) dont certains sont membres du réseau via ses enseignes.
L'offre « produits » est constituée d'environ 400.000 références actives via plus de 350 fournisseurs et plus de 2.800 clients réparateurs B2B.

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Mobilité géographique des salariés : un enjeu de taille pour les responsables RH

Image 23
11/12/2019

La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...

Lire la suite

Masters. Multipliez les compétences : hybridez-vous !

Image 10
03/12/2019

Le mélange des genres est à l’honneur. Croiser les compétences et les enseignements pour former des professionnels qui connaissent tout...

Lire la suite

Comment chercher, trouver et garder un job à l’étranger

Image 4
25/11/2019

Une chose est sûre : une expérience à l’étranger est un vrai atout dans un CV, car elle rime souvent avec prise de responsabilités,...

Lire la suite

Ingénieur, conseillère de vente… ils ont réussi leur reconversion professionnelle

Image 2
13/11/2019

La reconversion professionnelle, un phénomène de société? Selon une étude du salon Nouvelle vie professionnelle*, qui se tient à Paris...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Responsable Projet & Commercial F/H
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)