Ce poste consiste à assister le responsable d’agence sur le plan commercial et administratif (accroître le volume, la qualité et la rentabilité de l’ensemble des prestations de l’agence), l’aider dans l’encadrement des intervenants.
Responsabilités :
Le poste nécessite d’assumer les taches suivantes sans que cette liste soit exhaustive :
· Renseigner et conseiller les clients
· Saisir et éditer les informations des clients, et des intervenants
· Assurer la prise de rendez et leur planification pour le responsable d’agence
· Organiser et superviser les interventions des intervenants dans le respect de la législation du travail et des standards de qualité du réseau AXEO
· Assurer l’encadrement des intervenants et la gestion des optimisations de ressource des intervenants
· Réaliser les accompagnements de salariés pour la réalisation de leurs prestations
· Assurer le service à la clientèle
· Assistance au responsable d’agence dans la gestion des plannings
· Rédiger les correspondances commerciales et envoyer les devis, contrats, factures, autres courriers
· Etablir les propositions commerciales
· S’associer aux actions de développement de l’entreprise
· Tenue des réseaux sociaux et autres communication
· Mettre en œuvre la qualité dans l’entreprise en respect de l’engagement au référentiel Qualicert SGS
· Remonter les informations en temps voulu au responsable d’agence
Taches récurrentes :
Réalisations quotidiennes :
Organisation des plannings
Actualisation des plannings
Fournitures des éléments des prestations aux intervenants
Réaliser les propositions commerciales
Réaliser les relances de factures impayées
Mise en œuvre du suivi qualité client (Hors contrôle physique)
Assistance au responsable d’agence pour la facturation des clients ponctuels
Réalisations hebdomadaires :
Contrôle des éléments matériels dont l’objet est la réalisation de la prestation
Organisation de l’entretien des éléments matériels dont l’objet est la réalisation de la prestation
Contrôle de la bonne tenue des taux d’occupation des contrats de travail intervenant(e)s
Réalisations mensuelles :
Assistance au responsable d’agence pour la facturation client
Assistance au responsable à l’élaboration des éléments de paie
Remontées d’informations attendues par le responsable d’agence :
Hebdomadaire :
Evènements concernant les éléments matériels dont l’objet est la réalisation de la prestation
Evènements concernant la réalisation de la prestation
Evènements concernant l’insatisfaction client
Bilan quantitatif et qualitatif sur les actions de suivi client
Bilan quantitatif et qualitatif sur les actions de développement réalisées
Mensuelles :
Etat des entretiens des éléments matériels dont l’objet est la réalisation de la prestation
Etat des actions de suivi client
Etat des actions de développement
Compétences et qualités personnelles :
· Savoir informer clairement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes
· Pouvoir argumenter et négocier
· Très bon sens de l’organisation (savoir prioriser)
· Savoir synthétiser et transmettre l’information
· Consciencieux
· Excellente réactivité
· Bonne capacité d’écoute
· Très bon sens de l’organisation
· Compétence en matière de gestion d’équipe (animation, répartition des tâches, motivation…)
Date de début prévue : 01/09/2021
Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage
Avantages :
Participation au TransportRTTHoraires :
Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresExpérience:
assistant commercial H/F: 1 an (Optionnel)Télétravail:
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