Assistant(e) Commercial(e)

Contenu de l'offre Assistant(e) Commercial(e) chez BASTIDE

1 589 € - 1 923 € par moisCDI

1880, le début d'une grande aventure familiale. C'est à cette date, aujourd'hui symbolique pour l'entreprise, que quatre frères Bastide se lancèrent à Alès (Gard) dans le commerce de faïences, poteries et verreries. Nourris par le respect de la belle fabrication et l'amour des matériaux nobles et vivants que sont la céramique et le verre, cette fratrie d'entrepreneurs cévenols initiait un projet qui traverserait le siècle à venir.

De 1880 à aujourd'hui, six générations se sont succédées avec un seul défi: pérenniser cette aventure familiale en proposant à chaque saison de nouvelles collections qui font la part belle aussi bien à l'authenticité des traditions qu'aux tendances les plus actuelles. Vaisselle, verrerie, couverts, accessoires culinaires, objets de décoration et petit mobilier étoffent aujourd'hui une gamme de 6000 références réunies autour des thèmes forts de la convivialité et du partage.

Pendant toutes ces années, Bastide a poursuivi son développement dans la distribution en France et à l'étranger jusqu'à devenir un acteur majeur de son marché. Cela en restant fidèle à ses racines locales et son identité commerçante.

Aujourd'hui Bastide est un Groupe qui réunit: Bastide Diffusion, ses magasins historiques d'Alès et Nîmes, la Table Parisienne ... etc.

Forte et fière de son équipe, la Maison Bastide oeuvre chaque jour à perpétuer ses valeurs: passion du produit, et satisfaction du client professionnel et particulier par l'écoute, le conseil et le service.

Description du poste

En votre qualité d'assistant(e) commercial(e) vous assurez le suivi des opérations commerciales des commerciaux de l'entreprise, et gérez les appels entrants et le traitement des commandes, de la prise des commandes auprès des clients jusqu'à leur livraison.

Vos missions:

1. Traiter les appels entrants

Recueillir la demande du client par téléphone ou mail.

Proposer des produits aux clients et diriger le client vers les services concernés.

2. Traiter les commandes

Prendre en compte et traiter les demandes des clients (demande de devis, commandes, délais de livraison)

Créer et mettre à jour les données clients

Vérifier le risque client.

Enregistrer sur l’ERP les commandes des clients réceptionnées par fax, mail, EDI ou par téléphone.

Vérifier les stocks et communiquer au client les délais de disponibilité.

Éditer et communiquer les bons de préparation de commandes au service logistique.

Assurer la mise en facturation des clients.

Remonter les demandes des clients à la direction commerciale

3. Gérer les livraisons

Gérer les plannings de livraison en fonction des délais de production et des délais attendus par le client

Gérer la prise de RDV avec les clients pour les livraisons.

4. Gérer les litiges

Gérer les réclamations clients (problèmes de livraison, de préparation, de tarification,...) : recherche des explications auprès des transporteurs, pour une transmission des éléments au service chargé de la réclamation tarifaire.

Vous participez ponctuellement à des événements clients et salons le weekend, ou en soirée.

Date de prise de poste: 01/05/2019.

Rémunération de 1589.08 à 1923 euros bruts/mois, en fonction des compétences et de l'expérience.

Intéressement/Participation

Mutuelle

Primes

Profil recherché

Vous avez un diplôme de niveau BAC à BAC+2 : vente, marketing, NRC, MUC...

La connaissance du commerce des arts de la table/décoration est un plus.

Vous maîtrisez le pack office, et vous avez un bon niveau d'anglais (lu/écrit/parlé).

Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e). Vous avez le sens des responsabilités et du contact client.

Vous avez idéalement une sensibilité déco, et une orientation produit.