Chargé de clientèle en ligne H/F

Contenu de l'offre Chargé de clientèle en ligne H/F chez BforBank

BforBank est une banque 100 % digitale à taille humaine (260 collaborateurs) et au centre de l’innovation d’un grand Groupe bancaire, le Groupe Crédit Agricole.Présente sur un marché en pleine mutation, BforBank place la technologie et l’expérience au cœur de sa transformation.Ainsi, rejoindre BforBank c’est, contribuer de manière collaborative à des projets de développement stratégique en France et en Europe.Vous avez l’esprit d’initiative ? Vous partagez les valeurs d’engagement et de performance ? Vous êtes animé par le travail en équipe ? Ces qualités nous rassemblent, n’hésitez plus et rejoignez-nous !Rattaché(e) à un Responsable d’agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, vos missions quotidiennes consistent à :  Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,Gérer les réclamations,Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.Nous sommes situés à La Défense (92).Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.Vous disposez d’une première expérience bancaire.Bac +2/3