Entreprise
Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.
Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.
Poste
Vous recevrez les appels et mails des clients américains pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).
Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus prestigieuses au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de la marque.
Vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe, en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture.
Profil
Vous êtes trilingue allemand/ anglais/ français avec un niveau C1 minimum. Vous avez une excellente expression orale et écrite.
Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.
1 poste à pourvoir en CDI
Horaires d'ouverture du service client Marché Europe :
- Du lundi au vendredi: 10h-21h
- Le samedi: 10h-19h
Vous travaillez du lundi au vendredi , ainsi qu'un samedi par mois (soit 35h annualisées).
Rémunération: salaire de base entre 1521,22 € et 1560,24 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (110 € brut mensuel) + 13ème mois
Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
Vous bénéficiez d'une formation de 15 jours en début de contrat.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 521,22€ à 1 560,24€ /mois
Expérience:
luxe, mode: 1 an (Souhaité) conseiller clientèle: 1 an (Souhaité)Langue:
Allemand (C1 minimum) (Requis) Anglais (C1 minimum) (Requis) Français (C1 minimum) (Requis)La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
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Conseiller Clientèle Luxe trilingue allemand / anglais / français (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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Conseiller Clientèle Luxe trilingue allemand / anglais / français (H/F)Merci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
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