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Contenu de l'offre CONSEILLER CLIENTÈLE (produits techniques) chez BRUNEAU
Villebon-sur-Yvette (91) Temps plein, CDIDescription du poste
BRUNEAU est le leader e-commerce, en France, de la vente de mobilier, consommables, équipements et fournitures de bureau.
La société propose à tous les professionnels un très large choix de produits répondant à tous leurs besoins.
Depuis plus de 60 ans, elle met son savoir-faire, son efficacité et sa performance au service de ses clients. Soucieuse de son impact sur l'environnement et désireuse de proposer le meilleur à ses clients, l'entreprise Bruneau a obtenu les certifications Qualité ISO 9001 version 2015, Sécurité ISO 18001, Environnement ISO 14001 version 2015.
Le Conseiller technico-commercial contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en assurant un support et une assistance commerciale et technique aux clients sur les produits de type bureautique/informatique et mobilier de bureau.
Le conseiller technico-commercial :
Assure un traitement adapté, rapide et définitif des demandes clients à caractère technique, en les assistant à distance sur l'installation et l'utilisation de produits, en diagnostiquant d'éventuelles pannes et/ou en déclenchant des actions internes ou externes Informe et conseille le client sur toutes questions techniques sur les produits, en favorisant le développement d'opportunités commerciales et en concrétisant des ventes Contribue à l'optimisation de la qualité du service au client en signalant aux services concernés les dysfonctionnements dans les process, les non-conformités de produits et en participant à des enquêtes clientsProfil recherché :
Animé par la satisfaction client, vous êtes également reconnu pour votre sensibilité produits et votre curiosité pour les produits mobiliers.
Votre capacité d'écoute, la qualité de votre discours et votre relationnel vous permettent d'établir une relation de confiance, garantissant la fidélisation des clients.
Vous maîtrisez impérativement les codes de la relation client, les outils bureautiques ainsi que les règles avancées de grammaire et d'orthographe.
Statut Agent Professionnel
Horaires : variables entre 07h55 et 18h35
Avantages :
13ème mois RTT Titre-restaurant / Panier Épargne salarialeType d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Conseiller Clientèle par téléphone: 3 ans (Requis)
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