Gestionnaire Commercial Web

Contenu de l'offre Gestionnaire Commercial Web chez Caisse d'Epargne Rhône Alpes

CDI

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes est une banque coopérative régionale, multi métiers et acteur du développement de son territoire. Elle fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.
Elle accompagne au quotidien une clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'associations, de bailleurs sociaux, de collectivités et d'institutionnels locaux. Son expertise est également reconnue en gestion de patrimoine et en transmission et acquisition d'entreprise. 1,9 millions de Rhônalpins sont clients de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes et 620 000 en sont sociétaires. Avec ses 3 000 collaborateurs, ses 300 agences dont 10 Agences en lignes, ses 6 centres d'affaires et ses agences Innovation, Santé, Montagne,… la Caisse d'Epargne Rhône Alpes est proche des clients et des décideurs sur les départements du Rhône, de l’Ain, de l’Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie.

Poste et missions

Vous avez une forte appétence digitale et le souhait d'être acteur de la refonte des modèles de distribution de nos produits ?

La Direction de la Banque Digitale, recherche des Gestionnaires Commercial Web sur le site Lyon.

Au sein d'une nouvelle équipe de 6 collaborateurs vous aurez pour missions de :

Traiter les opportunités commerciales issues du digital :

Contacter les clients ayant entamé un parcours produit sur notre site web Etudier et instruire via les canaux digitaux les dossiers issus de ces parcours

Vendre des produits et des services :

Identifier les projets, besoins et attentes du client Repérer les opportunités de ventes lors d’un contact client par une découverte et une écoute active Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l’adhésion du client Trouver une solution adaptée aux besoins du client, proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s’assurer de l’adhésion du client. Rédiger les éléments du contrat, valider l’accord , informer le client du cadre juridique et envoyer le contrat.

Suivre la relation clientèle :

Saisir un compte rendu de contact et mettre à jour les données clients (top ten). Assurer une coordination efficace avec le Réseau

Assurer le suivi et le reporting des dossiers

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 minimum dans une filière bancaire et/ou commerciale :

Vous faite preuve de proactivité commerciale sur les contacts clients issus du web Vous savez conseiller, négocier et vendre l’offre liée au périmètre du métier, en fonction du besoin du client Vous maîtrisez l’ensemble des canaux de communication et outils digitaux Vous avez la capacité à contractualiser dans le respect des procédures et des règles de maîtrise des risques et de conformité

Informations complémentaires sur le poste

Durée de publication : 1 mois
Poste ouvert au temps partiel
La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.