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Contenu de l'offre Alternance : CHARGE(E) DE MISSIONS DES CENTRES COMMERCIAUX chez CARREFOUR
3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué de 215 centres commerciaux pour la plupart leaders sur leur zone de chalandise, bénéficiant de l’enseigne Carrefour et d’une clientèle fidèle et régulière. Chaque jour, nous innovons pour et avec nos commerçants, au bénéfice des clients.
La Direction Réseau de Carmila recherche pour renforcer son équipe :
Un(e) chargé (e) de missions/ Manager des centres commerciaux en alternance
Le chargé de mission travaille en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services transverses contribuant à rendre performant le centre :
· la Direction Marketing, Clients, Digital
· la Direction Communication
· la Direction Commercialisation
· la Direction des Opérations
· la Direction des Opérations de Carrefour Property (Assets Managers - Exploitation Immobilière)
Son objectif sera de découvrir les missions et le métier du directeur de centre en l’accompagnant au quotidien pour :
Acquérir la compréhension des indicateurs et leviers de performance ainsi que leur suivi
· Il produit pour son DC une synthèse des études du centre et en déduit ses forces et faiblesses
· Il se forme à l’utilisation des outils internes nécessaires à l’analyse quantitative du site
· Il contribue à la veille active de son environnement et des enjeux concurrentiels
· Il participe avec son DC à la construction des ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS)
· Il suit les résultats/actions du centre et collabore à leur analyse.
· Il participe avec le directeur de centre à l’expression des besoins (briefs) auprès des experts et à des groupes projets ad hoc.
Accompagner le directeur de centre dans sa mission de garant de la qualité du parcours clients.
· Il s’approprie le positionnement du centre, enrichit la stratégie par ses propositions d’actions adaptées au mix client.
· Déploiement et suivi du parcours client, y compris sur son aspect digital (réseaux sociaux, site web du centre)
· Vigilance sur le respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques, débordements, …) et des règles essentielles de sécurité
· Acteur quotidien de l'excellence opérationnelle : sécurité, propreté, maintenance,
· Contribue au déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d’entreprise et de son adaptation locale, à la mise en œuvre d’actions RSE locales.
· Veille au respect du cahier des charges des acteurs éphémères et évènementiels et alerte le directeur du centre en cas de non conformité.
· Il assiste le directeur de centre dans la construction de la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l'asset.
Devenir le relais du directeur de centre dans la relation avec les commerçants et notamment sur l’accompagnement de leur performance
· il est un facilitateur du quotidien dans la relation du DC avec les commerçants et peut à terme gérer une partie de celle-ci.
· il contribue à l’élaboration du plan d’accompagnement des commerçants en lien avec les équipes B2B internes
Accompagner le directeur de centre dans toutes ses missions de représentation de la foncière
· Relations auprès des clients, des autorités locales et de la presse.
· Partenariats locaux (échange de visibilité ou sujets politiques).
· Activités d'intelligence économique (veille concurrentielle, reporting sur les performances du centre) et les relations institutionnelles (ancrage, influence locale...).
· Apporteur d'affaires en approchant des entrepreneurs locaux.
· Promotion du centre auprès de nouvelles enseignes et de nouveaux commerçants potentiels du centre.
Profil recherché :
De formation Bac +2, +3, licence de commerce, Master 1 ou 2 commerce, Bachelor responsable de projet, management en entrepreneuriat et responsable de centres de profits en distribution.
Capacité à prioriser, résistance au stress, capacité de négociation, analyse et synthèse, communication orale et écrite, rigueur et organisation, sens relationnel et conviction et influence sont les qualités requises pour à termes devenir un manager de site.
Lieu : COQUELLES