Conseiller Clientèle H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle H/F chez CBP France

CBP France recherche …
Qui sommes nous ?

cbp, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de cbp repose sur ses 750 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Forte de son expertise digitale centrée sur l'utilisateur, cbp a fait preuve d'audace en créant la première application mobile \"assurance des emprunteurs\" et s'est vu décerné en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

Rejoindre cbp, c'est intégrer le groupe Kereis et profiter d'une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

https://youtu.BE/43G4PDb4SmQ

Quelles seront vos activités ?

Devenir Conseiller chez Cbp, ce n'est pas juste répondre au téléphone !

C'est avant tout comprendre un besoin et les attentes de nos clients professionnels (conseillers bancaires, courtiers etc.) et particuliers (futurs clients ou assurés).

Grâce à votre expertise développée par notre école de formation et votre sens relationnel vous permettez à chaque assuré d'avancer dans la concrétisation d'un projet très important pour lui (achat immobilier, projet professionnel etc.)

En tant que Conseiller, vous êtes l'interlocuteur de référence !

Ils vous sollicitent (par téléphone principalement et/ou messagerie) car ils ont besoin d'un professionnel pour les guider, les conseiller et les accompagner dans les démarches et la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur :
- Constitution du dossier, documents à transmettre.
- Etapes et échéances.
- Souscription des garanties.
- Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier).
- Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition.

Notre univers

Rejoindre notre centre de contact, c'est l'opportunité de pouvoir apprendre, progresser et développer ses compétences :
- Dès le départ, votre intégration commence par une formation de 3 semaines combinant connaissances théoriques, training, jeux de rôle, double-écoutes... jusqu'à vous sentir à l'aise pour décrocher votre premier appel.
- Un manager et une équipe sont présents pour vous encourager et vous accompagner dans votre développement.
- Votre périmètre d'activités s'enrichira au fil des mois et de votre progression => en plus de traiter les appels téléphoniques, vous pourrez être amenés à :.
- Traiter les demandes adressées par messagerie, mails.
- Faire de la double-écoute, de l'accompagnement auprès des nouveaux conseillers.
- Effectuer des audits qualités.
- Participer à des projets d'entreprise, d'évolution du service.
- Réaliser des call-back et appels sortant auprès des assurés en fonction des situations.
- Traiter les incidents techniques qui peuvent parfois survenir sur nos outils.

Et vous ?

Vous souhaitez aider, rendre service, satisfaire les attentes d'un client Être utile ça compte pour vous ?

Vous êtes curieux, et avez soif d'apprendre ! => Prêt à vous investir et développer un maximum de connaissances dans un domaine assez technique et relativement complexe ?

Vous êtes très à l'aise dans la découverte, la prise en main et l'utilisation d'outils informatiques et digitaux.

Enfin et c'est important de le préciser, vos futurs collègues attendent que vous soyez une personne enthousiaste, agréable et sur qui ils pourront compter au quotidien => Sourire, bonne humeur, professionnalisme et entraide sont indispensables dans nos équipes !

Notre offre

Afin de renforcer nos équipes, nous vous proposons un poste en CDI à pourvoir à compter du 19/09/2022, pour lesquels vous bénéficiez :
- D'une amplitude horaire compatible avec une vie personnelle (début à 8h30 au plus tôt et fin à 18h00 au plus tard, sur un fonctionnement par roulement.
- Une rémunération sur 13.5 mois.
- Une prime vacances de 1000€ minimum payée en mai.
- Une prime variable annuelle de performance d'environ 600€.
- L'équivalent d'un mois de salaire pour l'intéressement et la participation.
- Télétravail : 2 jours par semaine.
- 12 RTT, + un compte épargne temps.
- Un CSE, une Carte Swile prise en charge à 60% par cbp pour ravir vos papilles !.

Les plus chez cbp
- Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel.
- Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition.
- Le Forfait mobilité durable est pour vous SI vous circulez à vélo, vélo électrique ou SI vous co-voiturez !.

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