Account Manager H/F

Contenu de l'offre Account Manager H/F chez CBRE

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Numéro 1 mondial de l'immobilier d'entreprise, CBRE propose ses services aux utilisateurs, propriétaires, investisseurs du monde entier. Qu'il s'agisse de conseil, de commercialisation, d'aménagement d'espace, d'investissement, de gestion immobilière, ou encore d'expertise, nous avons la capacité de mobiliser l'ensemble de notre réseau, à Paris, en région et partout dans le monde pour couvrir l'ensemble des besoins immobiliers d'une entreprise.

En France, 1 500 collaborateurs, passionnés par l'immobilier, construisent pour nos clients des réponses personnalisées, qu'il s'agisse de renforcer leur attractivité pour leurs salariés, d'améliorer les performances opérationnelles, ou de conquérir de nouveaux marchés. Nous aidons les entreprises à concevoir l'immobilier comme une opportunité de création de valeur.

L'équipe Account Management de CBRE accompagne les grandes multinationales françaises dans leur stratégie immobilière en France et à l'international. Nos directeurs de comptes interviennent en tant qu'interlocuteur unique auprès de nos clients et assurent la coordination et le suivi des projets sur l'ensemble des lignes de métier de CBRE (conseil stratégique, missions transactionnelles, data management, gestion des baux, etc) dans toutes les zones géographiques couvertes par CBRE.

Nos missions :

· Créer, entretenir et développer la relation client - en tant que point de contact unique du client, comprendre la stratégie liée à son immobilier d'exploitation et recueillir son cahier des charges auprès des Directions Immobilière, Financière ou des Achats. Identifier les expertises dédiées au sein du groupe CBRE et assurer le bon déroulement des projets.

· Mettre en place une équipe et des process dédiés pour le client - Coordonner les différents interlocuteurs au sein des équipes du client et de CBRE. Mettre en place les process et documents types garantissant l'excellence de la qualité de service sur l'ensemble des projets.

· Piloter l'avancée des projets et assurer un reporting proactif régulier - Recueillir, challenger et transmettre le cahier des charges du client aux équipes locales et s'assurer de la bonne mise en oeuvre des projets. Communiquer de façon proactive sur le suivi des projets, alerter sur les difficultés rencontrées et proposer des plans d'action adéquats. Intervenir en tant que « problem-solver ».

· Identifier les opportunités de cross-selling - Proposer l'ensemble des lignes de métier de CBRE et accompagner les équipes locales dans la rédaction de proposition commerciales.

· Animer partenariat et la relation contractuelle - Conduire les revues trimestrielles et annuelles avec le client, mettre à jour les prévisions financières, anticiper les renouvellements du contrat, assurer la facturation.

· Participer au développement commercial de l'équipe - contribuer à l'identification de nouveaux prospects et à la construction de propositions d'accompagnement et de réponse aux appels d'offres.

· Participer aux réunions internes de l'équipe - Retour d'expérience clients, partage des meilleures pratiques, etc

En rejoignant l'équipe Account Management, vous évoluerez dans un environnement international, vous interviendrez de façon transverse auprès de très grandes entreprises françaises et multinationales dans le cadre de contrats couvrant l'ensemble des métiers de l'immobilier.