Offres d'emplois Commercial & vente

CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre CHARGE DE CLIENTELE (H/F) chez Cdiscount

Description du poste

Embarquez à bord de la Relation Client :
Et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution

Les missions qui vous seront confiées
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous participerez à l'amélioration de la satisfaction de nos clients dans le souci de leur apporter la meilleure réponse dans les meilleurs délais. Vous saurez faire en sorte que le client que vous avez eu au téléphone soit toujours un client satisfait et fidèle à Cdiscount. Vos principale mission consisteront à :
· Comprendre et analyser les demandes clients
· Etablir un pré-diagnostic
· Prendre contact avec le client par téléphone conformément aux procédures en vigueur et valider avec lui le contenu de sa demande
· Rechercher les solutions en sollicitant les bons interlocuteurs, internes et externes
· Proposer des solutions adaptées et pertinentes conformes aux procédures définies en les argumentant de façon claire et précise
· Remplir les outils de reporting et assurer le suivi des dossiers
· Participer à la refonte des process dans une démarche d'amélioration continue

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion de clientèle et vous avez déjà une expérience réussie sur des postes similaires en centre d'appel
Satisfaire le client et participer ainsi à donner une bonne image de l'entreprise est pour vous un aspect prioritaire de votre mission.
Vous avez déjà une expérience réussie sur des postes similaires en centre d'appel dont vous maîtrisez les outils principaux.
Les situations difficiles ne sont pour vous que de nouveaux challenges à relever et vous ne laissez pas une demande sans y apporter la réponse adéquate.
Votre aisance relationnelle, avec la clientèle est reconnue de tous et vous savez faire preuve d'un grand professionnalisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils de gestion clients.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.
Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !
Cdiscount s'engage pour la Diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.
Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Mobilité géographique des salariés : un enjeu de taille pour les responsables RH

Image 23
11/12/2019

La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...

Lire la suite

Masters. Multipliez les compétences : hybridez-vous !

Image 10
03/12/2019

Le mélange des genres est à l’honneur. Croiser les compétences et les enseignements pour former des professionnels qui connaissent tout...

Lire la suite

Comment chercher, trouver et garder un job à l’étranger

Image 4
25/11/2019

Une chose est sûre : une expérience à l’étranger est un vrai atout dans un CV, car elle rime souvent avec prise de responsabilités,...

Lire la suite

Ingénieur, conseillère de vente… ils ont réussi leur reconversion professionnelle

Image 2
13/11/2019

La reconversion professionnelle, un phénomène de société? Selon une étude du salon Nouvelle vie professionnelle*, qui se tient à Paris...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)