Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels (H/F)

Contenu de l'offre Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels (H/F) chez

Pour notre entité basée à Colmar, nous recherchons un assistant planification h/f.

Votre profil :
Vous disposez d'une bonne gestion du stress, d'un excellent relationnel client et d'un super esprit d'équipe.
Vous savez vous adapter rapidement à tous changements de situations, êtes polyvalent et autonome.

Vos missions :
Vos missions consisteront à gérer les appels des clients, prendre en compte leurs besoins et gestion des urgences pour planifier les travaux des techniciens pour la remise à neuf des appartements.
Vous serez amené à suivre les dossiers administratifs et à effectuer diverses tâches administratives inhérentes au poste.

Vos avantages :
CE avantageux, prime de bilan, prime de participation, 13ème mois, Tickets restaurants, ...


Conditions particulières

# Expérience : 3 ans

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Compétences :
- (Souhaitée) Principes de la relation client - (Souhaitée) Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - (Souhaitée) Logiciel de gestion clients - (Souhaitée) Contacter un client ou un prospect - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel - (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Gérer des appels entrants - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)