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Contenu de l'offre Chargé de Clientèle / Assistant Commercial (H/F) chez
Afin d'accompagner le développement de l'entité SAV & Gestion Technique, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle.
Sous la responsabilité du Responsable de Pôle, vous aurez pour mission essentielle d'assurer la gestion de l'ensemble des opérations de maintenance tant au niveau préventif que correctif de notre Centre de Relation Client.
Vous assurez l'assistance technique téléphonique et Web :
Prise en compte de la demande d'intervention,
Qualification de la demande ainsi que du degré d'urgence et du domaine d'intervention (serrurerie, climatisation, électricité, plomberie, portes automatiques etc.)
Vous organisez l'intervention :
Choix du sous-traitant dans la base de données,
Analyses de devis et négociation tarifaire,
Lancement et suivi jusqu'à la clôture,
Gestion administrative ainsi que reporting sur le système de GMAO.
Vous veillez de façon permanente et en priorité à la satisfaction de nos clients
Vous vérifiez la bonne réalisation des travaux.
Conditions particulières
# Expérience : Débutant accepté
# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Compétences :
- (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Souhaitée) Renseigner un client - (Souhaitée) Tableur Utilisation normale - (Souhaitée) Traitement de texte Utilisation normale
# Salaire :
Mensuel de 1850,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois
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