chargé de clientèle e-commerce H/F

Contenu de l'offre chargé de clientèle e-commerce H/F chez

Au sein d'un établissement qui réalise de la vente de meubles sur internet, vous aurez différentes tâches :

- Renseigner les clients par le biais de différents supports : courriel, téléphone, réseaux sociaux
- Établir des devis
- Faire de la relance commerciale téléphonique
- Connaître les différents fournisseurs et voies d'approvisionnement pour renseigner efficacement le client
- Traiter quotidiennement les demandes des clients (questions produits/réclamations)
- Assurer le suivi logistique des commandes quand nécessaire / Gérer les litiges auprès des transporteurs
- Suivre et gérer les dossiers SAV des clients en collaboration avec l'équipe en place
- Recevoir les clients au showroom

Pour ce poste vous devez avoir une orthographe et une locution parfaite en français, être à l'aise avec l'outil informatique , être rigoureux/organisé, avoir le sens du commerce, l'esprit d'équipe et surtout avoir de l'appétence pour la décoration d'intérieur et l'ameublement.


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans - en vente ou e-commerce

# Compétences :
- (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client
# Langues :
- (Exigée) Anglais