Chargée de clientèle h/f

Contenu de l'offre Chargée de clientèle h/f chez

La mission d'OFA est de connecter, simplifier et sécuriser les relations commerciales en Europe grâce à une plateforme de gestion documentaire en ligne.
Dans une entreprise qui a basé sa réussite sur la tech et la dimension humaine, votre responsabilité est de relancer les adhérents pour obtenir la mise à jour de leurs documents.
Le poste requiert une expression parfaite à l'écrit comme à l'oral et un grand sens du service client.
Vos missions :
Prendre en charge les demandes d'information sur certains documents
Relancer nos clients pour l'obtention des documents demandés: mails, appels téléphoniques etc
Connaître et suivre le process de relance documentaire; le faire évoluer selon les cas rencontrés
Accompagner l'adhérent dans la compréhension et la mise à jour de son dossier (mandat de collecte )
Alimenter et tenir à jour l'outil de reporting et autres tableaux spécifiques
Trier et organiser les demandes de relance au sein de l'équipe



Conditions particulières

# Expérience : 1 an - relations client

# Qualités professionnelles :
- Curiosité (Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée. Exemple : avoir l'envie d'apprendre) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
# Compétences :
- (Souhaitée) Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - (Souhaitée) Élaborer des propositions commerciales - (Souhaitée) Conseiller une clientèle ou un public - (Souhaitée) Effectuer une démonstration devant un client ou un public - (Souhaitée) Définir les modalités d'une vente avec un client
# Salaire :
Mensuel de 1645,58 Euros sur 12 mois