Chargé de clientèle - Versailles - (78)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle - Versailles - (78) chez CliQeo

Palaiseau (91) Temps plein, CDI

Acteur dynamique du marketing local sur Internet, CliQéo assiste les TPE/PME, professions libérales et réseaux franchisés. Nous apportons des solutions pertinentes en stratégie, marketing et communication (création de site Internet, gestion de campagne de référencement, développement sur-mesure…).

Nous travaillons à la mise en place d’une solution digitale performante pour accroître la visibilité locale et apporter des contacts qualifiés à nos clients. Notre solution se compose en quatre étapes principales : un support numérique optimisé pour les conversions, une stratégie de référencement mix-média, une plateforme client dédiée pour mesurer le retour sur investissement, un accompagnement réactif et efficace.

Créée en 2012, CliQéo compte 100 collaborateurs pour 5 000 clients. Nous avons développé 10 agences commerciales en France et en Belgique pour assurer une plus grande proximité avec nos clients. En 2018, la société a recruté 50 nouveaux collaborateurs et affiche une ambition de 100 embauches supplémentaires sur l’année 2019.

Nos valeurs tiennent en 3 mots : Convivialité - Performance - Créativité.

Dans le cadre de notre croissance et afin d’accompagner l’équipe en place, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de clientèle.

Dans le cadre de vos fonction, vous êtes en charge de la relation client et suivez notre parc pour répondre à leurs attentes et vous assurez de leur satisfaction avec l’objectif de les fidéliser.

Vos missions :

-Réception des demandes clients (téléphone, mail, chat en ligne,…)

-Rédaction des briefs clients, reporting et suivi des demandes, jusqu’à résolution des requêtes

-Transfert des appels auprès des services compétents selon la technicité des demandes

-Etude de satisfaction du parc client

-Mise en place d’actions de satisfaction client

-Faire évoluer les pratiques de suivi et de satisfaction client par la mise en place de démarches qualitatives

Vos qualités :

-Vous bénéficiez d’une première expérience en matière de relation client

-Vous avez le sens du commerce

-Vous êtes enthousiaste et d’un tempérament optimiste (Le sourire est dans votre ADN)

-Qualités relationnelles indéniables

-Vous avez de l’aisance au téléphone

-Vous avez le sens de la répartie

-Vous êtes autonome, rigoureux (se), organisé(e) et prenez rapidement des décisions

-Une bonne maîtrise du Pack Office

Vos avantages :

-Environnement de travail agréable

-Plan de formation et accompagnement en interne

-Mutuelle d’entreprise

-Tickets restaurant

-Comité d'entreprise

-Salaire fixe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

chargé de clientèle - versailles - (78) ou similaire: 1 an (Souhaité)