Conseiller Clientele Mails et Reseaux Sociaux H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientele Mails et Reseaux Sociaux H/F chez Cofidis

Cofidis recherche …
Cofidis est une entreprise experte dans la vente de solutions de crédit à distance depuis plus de 30 ans.
Filiale de Cofidis Group, Cofidis s'appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire, et Argosyn, regroupant des activités financières.

Notre moteur L'excellence relationnelle ! Chez Cofidis, nous plaçons l'humain au coeur de notre stratégie.
En accompagnant chacun de nos clients dans leurs projets de vie. En accompagnant chacun de nos collaborateurs dans la réussite de leur carrière.
C'est d'ailleurs pour cela que nous sommes 5e meilleure boite de France- pour la 2e année consécutive ! (*Best Workplaces 2022, catégorie 1000-2500 collaborateurs.)

Travailler chez Cofidis, c'est donner du sens à votre métier. C'est travailler dans un cadre unique avec une ambiance de travail conviviale. C'est être créateur de confiance, connecté et engagé.

Vos missions :

Au sein du Service Client de la Direction Clientèle, Monabanq recrute 1 conseiller clientèle mails et réseaux sociaux. (CDD-CDI)

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et dans le cadre d'objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq (chat, Facebook, twitter).

Pour cela :

Vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client ;
Vous utilisez les outils pour traiter le mail, le chat, facebook, twitter dans une logique omnicanale ;
Vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients (engagement délai...).