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Contenu de l'offre Assistant commercial SAV ADV chez concepteur vendeur.fr
Description du poste
Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...Rattaché à la Responsable Service clients, vous êtes l'interlocuteur de nos clients dans le cadre de la gestion des SAV et avez en charge le traitement administratif des dossiers de réclamation.
Vos missions, si vous les acceptez, sont de :
•Répondre aux demandes clients (mail, appels téléphoniques)
•Effectuer un 1er diagnostic pour évaluer l'urgence de la situation et proposer les solutions adaptées
•Assurer la gestion du dossier SAV en lien avec le client et le service qualité (contrôle du dossier et suivi administratif)
•Assurer un support technique vis-à-vis des clients
Au vu de la digitalisation des outils DISCAC, le poste intègrera le volet ADV du service clients (de la gestion de la commande clients jusqu'au SAV).
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