Conseiller clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller clientèle (H/F) chez

Après une formation riche et intense, vous aurez pour missions de :
- Répondre aux demandes des clients afin de garantir leur satisfaction et favoriser leur fidélisation
- Accompagner la demande des clients
- Traiter leurs réclamations
- Analyser leurs besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes
- Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant
Vous aimez conseiller, convaincre et votre priorité est la satisfaction de vos clients ? Une expérience unique vous attend ! Nous vous offrons un accompagnement permanent qui vous permettra de développer et acquérir de nouvelles compétences professionnelles telles que le sens du service, le sens du relationnel, l'écoute et l'esprit commercial.
Nos valeurs ? La diversité, l'excellence et l'énergie ! Nos préoccupations ? L'accompagnement et le bien-être de nos collaborateurs.
Nous précisons qu'au vu du contexte actuel, toutes les mesures de protection sanitaire possibles ont été mises en place.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Persévérance (Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés. Exemple : faire preuve de volonté, d’assiduité, de régularité, rebondir après une erreur)
# Formations :
- (Souhaitée) Aucune formation scolaire -
# Compétences :
- (Exigée) Aisance informatique - (Souhaitée) Argumentation commerciale - (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Gérer des appels entrants - (Souhaitée) Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - (Souhaitée) Principes de la relation client - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
# Salaire :
Horaire de 10,15 Euros sur 12 mois