Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F) chez

**Ce recrutement est réservé aux personnes qui ont une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé en cours de validité, délivrée par la MDPH**

Vos principales missions seront les suivantes :
Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, ) ;
Vérifier la recevabilité des demandes ;
Orienter les appels vers les services concernés ;
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés ;
Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) ;
Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier ;
Programmer les interventions techniques.



Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
# Compétences :
- (Souhaitée) Identifier les besoins d'un client - (Souhaitée) Mettre en place des actions de prospection - (Souhaitée) Présenter des produits et services - (Souhaitée) Enregistrer les données d'une commande - (Souhaitée) Conseiller un client