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Conseiller de clientèle Ecommerce (H/F)

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Contenu de l'offre Conseiller de clientèle Ecommerce (H/F) chez


LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, PME en pleine expansion basée à Montpellier Ouest, un(e) Conseiller de clientèle Ecommerce.

Poste à pourvoir en 39h.

Vos missions consistent à :
- Traiter les demandes d'informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d'une commande
- Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques et les demandes relatives au parcours client.
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients
- Adapter votre communication à l'ensemble de nos canaux de communications actuels
- Participer à la croissance du site en conseillant efficacement les clients et instaurant une relation gagnant/gagnant
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes
- Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet.
- Mener diverses tâches back office


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone - (Souhaitée) Techniques pédagogiques
# Salaire :
Mensuel de 1700,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois

Cpf final 4
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