Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
CDD
5 mois
15/01/2020
Non
Non cadre
Vous rejoindrez la direction Financement des particuliers au sein de la Vente et relation clients en tant que conseiller au Centre d’octroi, centre d’excellence de la relation client multicanal sur l’ensemble du périmètre CA Consumer Finance et de ses sous-traitants.
Vous aurez pour missions principales de :
Dans ce cadre, vous contribuerez au respect des engagements pris auprès de nos clients et assurez l’étude et acceptation des dossiers issus des équipes commerciales internes ou externes.
Ø Pour cela, vous serez amené à :
Ø > Étudier des dossiers de crédits en analysant la cohérence des informations.
Ø > Contrôler la validité des pièces justificatives fournies dans le respect des règles d’octroi et de conformité en vigueur.
Ø > Participer à la maîtrise du risque et au business de l’entreprise.
Ø > Gérer des appels entrants et sortants (clients internes et externes) et des mails. Évaluer pour chaque dossier, les points forts et les faiblesses afin de prendre la décision la plus adaptée.
Ø Faire preuve de discernement et de recherche de solution pour faire progresser la transformation.
Ø Garantir un suivi et une relance si besoin des dossiers sur lesquels des pièces complémentaires ont été demandées.
Ø Informer et expliquer les décisions prises sur les dossiers aux conseillers clientèle RPC.
Ø Préparer le dossier (complétude et conformité) pour le financement
Ø Procéder ponctuellement au financement des dossiers
Relation transverse
Ø Participer à la pérennité des relations commerciales et de confiance avec les équipes RPC en assurant des échanges réguliers.
Ø Accompagner les conseillers si besoin sur le montage des dossiers.
Ø Renseigner les commerciaux sur toutes questions de faisabilité des dossiers.
Ø Remonter à son manager les dysfonctionnements pouvant être observés afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Respect des process :
Ø Mettre en œuvre et respecter les évolutions des produits, des outils, des normes et des process.
Ø Assurer la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de son portefeuille pour favoriser la transformation de ses dossiers.
Ø Veiller à son environnement de travail afin d'assurer la sécurisation des données clients présents dans les dossiers.
Ø Respecter l'organisation et les plannings définis au sein du service.
Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
Bac + 3 / L3
.
0 - 2 ans
Compétences clés recherchées :
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité d'écoute et de communication orale
Compétences métiers :
Octroi
Sens commercial
Organisation
Compétences comportementales
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'adaptation
Capacité d'écoute et de communication orale
Force de proposition
Dynamisme et réactivité
Pack Office
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