Chargé Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé Clientèle H/F chez CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER

CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER recherche …
L'immobilier est l'un des axes transformant de l'Ambition à 10 ans du Groupe Crédit Agricole. L'objectif de CA-SIM est d'être le partenaire de confiance des clients dans l'accompagnement global de leurs projets immobiliers, dans la durée.

CA-SIM, créée en 2021, est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences. Nos 3 ambitions principales portent sur :
- Le développement de l'activité d'Administration de Biens en relation étroite avec les banques du groupe qui font le choix d'en faire l'opérateur pour leurs clients.
- La production des services immobiliers renforçant l'efficacité des entités opérationnelles, en mutualisant notamment des plateformes de Back et middle office, ou développant des services digitaux spécifiques.
- La création des offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales de manière à disposer d'une offre moderne, innovante, socialement responsable avec un ADN conforme au valeurs du groupe et aux meilleurs standards du marché.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ?

Envoyez votre candidature à l'équipe RH !

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales,
toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Dans le cadre d'un remplacement, la Filière Immobilière du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Services Immobiliers (CA-SIM) recherche un(e) Chargé(e) Clientèle

Rattaché au manager relation client, le chargé clientèle contribue à la satisfaction client et engage l'image de l'entreprise en étant le point d'entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.

Vos missions principales :
- Répondre à l'ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité.
- Ecouter, renseigner et traiter les demandes d'interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d'attestation, documents à transmettre...).
- Tenir à jour le dossier clients.
- Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d'améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients.