Alternant Assistant Responsable de Clientèle H/F

Contenu de l'offre Alternant Assistant Responsable de Clientèle H/F chez Crédit Agricole Leasing & Factoring

Description du poste

Présentation du service :

La Direction de la Relation Clients Affacturage est en charge du suivi et de la gestion de tous les contrats d’affacturage d’EUROFACTOR France, quel que soit l’apporteur, le produit ou la taille du Client.

Les services Front et Middle Office du marché Entreprises sont en charge du suivi de la Clientèle Entreprises dans le traitement des achats de factures, des demandes de financements et du suivi des contrats notamment sur le suivi des risques ainsi que le développement commerciale de la relation.

Descriptif de la mission :

Référent de la relation et au service du client au quotidienAccompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contratsProcède à l’achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)Assure le suivi et une qualité de service optimaleFait l’interface entre le client, le réseau commercial et les partenairesVeille à la fluidité des échanges intra DRCAAnalyse les indicateurs de gestion
Maîtrise du risque
Suit et veille à l’amélioration des indicateurs de gestionS’assure de la bonne application de la politique définie par le RDCAlerte en cas de dysfonctionnementSuit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
Garant du développement du PNB
Applique la tarification dans le cadre de l’évolution des contrats et de la détection des opportunitésSait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeurIdentifie de nouveaux besoins

Critères de candidature

Date de prise de fonction 06/09/2021 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Niveau d'étude minimum Bac + 3 / L3 Formation / Spécialisation Formation : Ecole de commerce, Université
Spécialisation : Economie/Gestion/Finance/comptabilité
Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Soft skills - Notions en Comptabilité- Bon relationnel client- Goût pour l’analyse- Rigueur- Capacité à travailler en équipe Outils informatiques Word/Excel/ Pack office Langues Anglais

Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring

Filiale experte du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Leasing & Factoring est un acteur majeur de l'affacturage, du crédit-bail (mobilier et immobilier), et du financement des énergies renouvelables , en Europe et au Maghreb. CAL&F s'appuie sur les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), sur des partenaires non bancaires (constructeurs, distributeurs de matériel, courtiers et assureurs crédits). CAL&F développe des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales. * En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers ou projets de développement du territoire et d'énergies renouvelables; * En affacturage, pour le financement du cycle d'exploitation, la sécurisation du risque commercial, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés; * En financements de projets pour les énergies renouvelables et les infrastructures publiques . Présent dans 9 pays, CAL&F compte 2434 collaborateurs dont 1279 à l'international et gère 22,3 Md€ d'encours (données à fin 2018). CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans le domaine de la mixité sociale, l'égalité professionnelle homme/femme et l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.