Chargé d'Affaires Marketplace H/F

Contenu de l'offre Chargé d'Affaires Marketplace H/F chez Crédit Agricole Payment Services

En tant qu’ambassadeur des solutions de Marketplace, vous êtes responsable du traitement des opportunités commerciales des différents canaux de distribution (digital, partenariats, réseaux du Groupe CA…) et autres demandes commerciales entrantes (appels téléphoniques, emails), mais également de générer de nouvelles opportunités commerciales auprès du segment des Professionnels et des petites entreprises (PME).A ce titre, vous aurez pour principales missions de :1.  Développer commercialement des services de paiement et de tenue de compte de Marketplace / e-CommerceRéaliser des rdv clients (téléphoniques/visio-conférence) auprès d’une clientèle de professionnels, de petites entreprises et de e-Commerçants souhaitant créer leur Marketplace ou leur site e-commerce en France Diagnostiquer les besoins des clients et qualifier les meilleures solutions du Groupe CA pour y répondre Accompagner, à distance, les Conseillers Pro / Chargé d’Affaires des réseaux (en concertation avec les Experts Flux) dans leurs démarches commerciales (diagnostic des besoins / qualification des solutions) Formuler, présenter et négocier la proposition commerciale faite au client (description des services, prix, etc.) jusqu’à la signature de celle-ci Assurer le suivi de la mise en place de l’offre commerciale acceptée S’assurer de la satisfaction du client sur la prestation Contribuer à l’établissement de relations de proximité et de confiance avec l’ensemble des prestataires de service impliqués et ayant un impact sur les activités de la Marketplace. 2.  Piloter l’avancée des projets, s’assurer de la satisfaction client et suivre les KPIs tout en fédérant les différents acteurs du projetSuivre l’avancée des projets et leurs déploiements à l’ensemble des parties prenantes (internes et externes) via la gouvernance des outils de suivi de projet.Le pilotage étant assuré par le Conseiller Technique (Customer Success Manager) Rechercher les informations Clients (activité, Banque de France, Greffe Tribunal, dirigeants…) et recueillir les documents préalables à la contractualisation S’assurer de la « bonne prise en main » des prospects / leads par les réseaux du Groupe CA, afin d’augmenter les chances de succès et d’élargir l’équipement du client Suivre les remontées d’alertes (insatisfaction, problématique IT non résolue).Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires (commercial, BtoB), acquise idéalement dans le milieu des paiements.Diplôme universitaire (AES ou techniques commerciales) ou Ecole de Commerce