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Contenu de l'offre Ingénieur Commercial Business Solutions H/F chez Crédit Agricole Payment Services
En tant qu’Ingénieur Commercial Business Solutions Omnicanal et e-Commerce, vous accompagnerez les banques du Groupe Crédit Agricole dans leur développement commercial et plus particulièrement sur les offres Omnicanales et e-commerce, mises en marché par CAPS sur les segments des Entreprises de Taille Intermédiaire et Grandes Entreprises.A ce titre, vous avez pour principales missions :1. Distribution des services de e-paiementRéaliser les rdv clients auprès de la clientèle des e-Commerçants et des Entreprises en France et dans les pays limitrophesApporter une expertise technique dans les rdv clients en phase d’avant-vente et de venteIdentifier, analyser et diagnostiquer l’équipement et le fonctionnement technique du client pour déterminer le choix de la solution technique (schéma de flux, plateforme e-commerce et ERP, cahier des charges client, best practices, moyens de paiement souhaités – expert cartes & SEPA au minimum)Identifier au besoin les interlocuteurs techniques CAPS ou partenaires à faire intervenir en phase d’avant-vente et de venteFormuler, avec le concours de la Filière Monétique Commerce, et présenter la proposition technique sur les solutions omnicanales et e-commerce faites au client jusqu’à la contractualisationAssurer le suivi de la mise en place technique de l’offre commerciale acceptée dont les réponses aux appels d’offres Paiements sur l’omnicanal et le e-commerce.2. Mise en œuvre des solutions omnicanales / e-commerce chez le clientAccompagner l’équipe Projet sur la mise en œuvre de la solution technique et coordonner les équipes en interne et chez le client, jusqu’à la mise en productionAssurer le suivi et la mise en place de la solution techniqueValider avec les équipes techniques et les équipes métiers, le bon paramétrage des services demandés par le clientS’assurer de la satisfaction du client sur la prestationFormer les utilisateurs pour une adoption optimale de la solution Participer à la fixation des KPIs à suivre3. Conseil au client et au Key Account Manager sur l’après-venteFaire des bilans périodiques de fonctionnement des solutions souscrites par le clientFormuler des propositions d’amélioration du fonctionnement et de réduction des « irritants »Formuler des propositions de services complémentaires pour une meilleure couverture des besoins du clientFormer les utilisateurs pour une adoption optimale de la solutionParticiper à la fixation des KPIs à suivreDes déplacements occasionnels sont à prévoir en France et pays limitrophes (Allemagne, Belgique, Suisse, Italie, Espagne, UK…)Vous pouvez bénéficier jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, dans la limite de 84 jours par an.Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CAPS a conclu un partenariat avec Vivrou.com pour aider ses (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal : https://www.vivrou.com/ca_payment_services6 à 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires (études / avant-vente, commercial, marché entreprise), notamment sur les aspects paiements pan-européens, monétique et clientèle internationaleExpérience dans la gestion projet et raccordement de clients à des PSPExpérience commerciale sur le marché des entreprises France et/ou à l’internationalDiplôme universitaire / Ecole d’Ingénieur avec une spécialisation internationale et/ou marketing