Chargé de clientèle E-Commerce (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle E-Commerce (H/F) chez CRIT

Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur l'agglomération clermontoise un conseiller clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée, évolutive en fonction du profil.

Rattaché(e) au pôle Relations Client du groupe, vous prendrez en charge les clients. Vous devez connaitre parfaitement les produits et services proposés par les points de vente et le site web. Vous gérez les appels entrants et sortants, les réseaux sociaux, les mails ainsi que le contact et les réponses aux clients.

Vos principales missions seront:
Conseiller les clients, Traiter les demandes et réclamations,Assurer le suivi et l'historique de clientèle,Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, Faire remonter les problèmes terrains aux services concernés, Apporter des améliorations continues et innovantes, Mener des négociations commerciales, Suivre l'environnement des concurrents Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une première expérience en relation client acquise en service après-vente ou en plateforme téléphonique.

Vos qualités d'écoute, de communication ainsi que votre réactivité sont des compétences essentielles pour votre réussite.

De plus, des connaissances dans le domaine de la moto : produits moto et équipement du motard seraient un atout considérable.

Les petits + :
Vous avez le sens de l'écoute, de la communication et une aisance relationnelle. Vous savez gérer le stress et vous avez de la rigueur et de la réactivité. Vous êtes excellent en orthographe et votre élocution est fluide et intelligible.
Vous vous reconnaissez N'attendez plus ! Postulez !

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Expérience requise : 6 mois à 1 an