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Contenu de l'offre Key Account Manager H/F chez Deliveroo

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Qui sont-ils ?
Lorsque Will Shu, le CEO et fondateur de Deliveroo, a déménagé à Londres en 2013, il a découvert une ville foisonnant de très bons restaurants. Mais à sa grande surprise, peu d'entre eux proposaient de livrer leurs plats. Dès lors, il s'est donné pour mission de faire venir la cuisine des meilleures pépites de quartier directement chez les gens.

En offrant aux restaurateurs un canal de vente supplémentaire, et l'opportunité de faire progresser leur chiffre d'affaires, Deliveroo joue un rôle économique majeur au sein de l'écosystème de la restauration en France.

Aujourd'hui, Deliveroo collabore avec 160 000 restaurants et 180 000 livreurs sur 11 marchés géographiques, afin de proposer la meilleure expérience de livraison de repas et de courses d'épicerie au monde.

Deliveroo est présent sur 11 marchés : Australie, Belgique, Emirats arabes unis, Espagne, France, Hong Kong, Irlande, Italie, Koweït, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour.

Présent en France, son deuxième marché mondial, depuis 2015, Deliveroo travaille aujourd'hui avec plus de 26 000 restaurants et commerces partenaires, et offre une opportunité d'activité flexible et bien rémunérée à 22 000 livreurs partenaires qui nous font confiance. Deliveroo continue depuis ses débuts de grandir géographiquement et d'innover : développement d'une offre d'épicerie, créations de sites Editions dédiés à la livraison de plats par de grandes marques exclusives, services technologiques innovants pour les restaurateurs, etc

Descriptif du poste

En tant que Key Account Manager H/F, vous serez responsable du succès commercial et opérationnel de votre portefeuille grands comptes, afin d'assurer une expérience parfaite à nos clients, nos partenaires et aux livreurs.

Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille restreint de chaînes de restaurants, avec qui vous construirez de bonnes relations, pour rester ou devenir leur partenaire préféré sur la livraison.

Concrètement il faudra :
Comprendre et améliorer la performance volume de votre portefeuille grâce à votre connaissance du secteur, à l'analyse des nombreuses données, et à l'activation des bons leviers de croissance
Mettre en place des actions marketing et promotionnelles, en construisant des joint business plans dont vous assurerez un suivi constant
Suivre de près les opérations (qualité des services, rentabilité des opérations) et faire des recommandations aux partenaires pour les améliorer
Rester au plus près des équipes locales pour avoir une vision 360 des comptes
Développer votre portefeuille en cas d'opportunités au sein des marques
Optimiser la profitabilité de vos deals lors des négociations

Profil :
De formation supérieure de type école de commerce ou équivalent universitaire, vous avez déjà une expérience de 4 ans en entreprise.
Une première expérience réussie de 2 ans sur un poste d'Account Manager est nécessaire.
Forte capacité de négociation et de vente, et une expérience préalable en négociations commerciales.
Très bonne capacité d'analyse et de prise de décisions basées sur des chiffres.
Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d'initiatives.
Autonome, vous aimez les responsabilités et savez trouver des solutions.
Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
Vous savez travailler en équipe
-
Bilingue français et anglais

La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissante, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre - et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

Avantages et diversité

En 2018 nous avons annoncé notre décision d'attribuer à tous nos employés des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix car nous souhaitons que tous nos employés (indépendamment de leur lieu de travail, leur niveau hiérarchique ou leur poste) possèdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une décision juste. Nous sommes convaincus que cette démarche favorise une culture d'entreprise où tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succès de l'entreprise.

Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir - votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.
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