Contenu de l'offre TECHNICAL ACCOUNT MANAGER F/H chez Docapost

Accueil Recherche Avancée Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Technical account manager f/h

TECHNICAL ACCOUNT MANAGER F/H

Postuler en ligne à cette offre
Référence : 37075470
Date de dépot : 12/11/2021
Entreprise : Docapost

Descriptif Description : Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !
Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-lemploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.
Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.
Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).
Pour plus d'informations : www.docaposte.com

Nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) au sein de la DSI Groupe. Rattaché au directeur Adjoint de la Direction des Services de la DSI, le TAM est garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface client - entreprise, il a pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degré de satisfaction du client. Il intervient en amont du projet jusqu'à sa mise en production.
A ce titre, vos missions principales sont :
Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
Définir la convention de service interne
Suivre le consommé des charges et suivre le planning
Contrôler la documentation produite
Piloter la recette des plateformes
Réaliser le bilan de la réalisation
Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
Remonter les différents indicateurs a la BU
Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
Piloter coté DSI des PCA/PRA
Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution
S'assurer de l'alignement avec la convention de service.

Profil recherché Profil recherché : De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.
Lieu principal du poste : AIX-EN-PROVENCE OU IVRY-SUR-SEINE OU SOPHIA ANTIPOLIS
Compétences techniques:
Maitrise en méthodologie de projet
Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL
Anglais technique
Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS:
oServeurs d'applications (TOMCAT/JBOSS) et de présentation (APACHE/NGNIX)
oNotions d'architecture IT (architecture et principe réseau/infrastructure)
Développement et automatisation:
oScripts (Shell/Python/Powershell)
oAutomatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)
oCI/CD (Git/GitLab)
Compétences comportementales:
A l'aise avec les clients et utilisateurs, vos qualités rédactionnelles et votre aptitude à vous exprimer à l'oral sont reconnues
Vous possédez d'excellentes compétences de communications qui vous permettent de vous adapter à votre auditoire et vulgariser les aspects les plus techniques
Rigoureux, votre organisation assure le respect des méthodes et des règles
Curieux et force de proposition, vous vous tenez éveillé aux évolutions technologiques
Vous êtes autonome et capable d'évoluer dans un environnement sous contraintes fortes
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - SOPHIA ANTIPOLIS
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : Docapost
Site Web : http://www.docapost.com
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 10 AVENUE CHARLES DE GAULLE
94220 CHARENTON LE PONT
France


\nFiliale num\u00e9rique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-sant\u00e9 et secteur public. S'adressant \u00e0 un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou pr\u00eates-\u00e0-lemploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.
\nExpert en plateformes num\u00e9riques, le groupe con\u00e7oit, h\u00e9berge et exploite des plateformes d'\u00e9changes s\u00e9curis\u00e9s (on premise ou en mode Saas) visant \u00e0 r\u00e9concilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les \u00e9changes d'information ainsi que les parcours clients. Gr\u00e2ce \u00e0 ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 et op\u00e8re ses propres infrastructures Tiers de confiance \u00ab Made in France \u00bb et Green IT.
\nLe groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais \u00e9galement dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).
\nPour plus d'informations : www.docaposte.com
\n
\nNous recherchons un Technical Account Manager (TAM) au sein de la DSI Groupe. Rattach\u00e9 au directeur Adjoint de la Direction des Services de la DSI, le TAM est garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des crit\u00e8res techniques et financiers fix\u00e9s par la DSI. V\u00e9ritable interface client - entreprise, il a pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degr\u00e9 de satisfaction du client. Il intervient en amont du projet jusqu'\u00e0 sa mise en production.
\nA ce titre, vos missions principales sont :
\nParticiper aux r\u00e9unions et comit\u00e9s durant toutes les phases n\u00e9cessitant son intervention projet (comit\u00e9 de qualification des projets, aux r\u00e9unions de pr\u00e9sentation, r\u00e9union de lancement interne et de suivi de la construction, comit\u00e9 de pilotage client final, comit\u00e9s vuln\u00e9rabilit\u00e9s)
\nConsolider et valider la proposition technique et financi\u00e8re cot\u00e9 DSI ainsi que les d\u00e9lais avec les parties prenantes
\nParticiper \u00e0 la r\u00e9daction de la r\u00e9ponse et r\u00e9partir le r\u00f4le de chacun au sein de la DSI
\nVeiller \u00e0 la tenue des r\u00e9unions de cadrage du projet avec la BU
\nConstituer l'\u00e9quipe projet (projet majeure) et le plan de charge
\nD\u00e9finir la convention de service interne
\nSuivre le consomm\u00e9 des charges et suivre le planning
\nContr\u00f4ler la documentation produite
\nPiloter la recette des plateformes
\nR\u00e9aliser le bilan de la r\u00e9alisation
\nAssurer passage de relais entre \u00e9quipe projet et \u00e9quipe de production
\nRemonter les diff\u00e9rents indicateurs a la BU
\nAlerter et suivre avec la BU les actions du patch management \u00e0 r\u00e9aliser
\nPiloter cot\u00e9 DSI des PCA\/PRA
\nAlerter la BU sur l'obsolescence de la solution
\nS'assurer de l'alignement avec la convention de service.","qualifications":"De formation type ing\u00e9nieur BAC + 5 en informatique, vous \u00eates exp\u00e9riment\u00e9 dans la chefferie de projets id\u00e9alement en environnement de support\/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.
\nLieu principal du poste : AIX-EN-PROVENCE OU IVRY-SUR-SEINE OU SOPHIA ANTIPOLIS
\nComp\u00e9tences techniques:
\nMaitrise en m\u00e9thodologie de projet
\nConnaissances solides des normes de s\u00e9curit\u00e9 SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL
\nAnglais technique
\nConnaissances g\u00e9n\u00e9rales\/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du syst\u00e8me d'exploitation LINUX\/UNIX et WINDOWS:
\noServeurs d'applications (TOMCAT\/JBOSS) et de pr\u00e9sentation (APACHE\/NGNIX)
\noNotions d'architecture IT (architecture et principe r\u00e9seau\/infrastructure)
\nD\u00e9veloppement et automatisation:
\noScripts (Shell\/Python\/Powershell)
\noAutomatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)
\noCI\/CD (Git\/GitLab)
\nComp\u00e9tences comportementales:
\nA l'aise avec les clients et utilisateurs, vos qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles et votre aptitude \u00e0 vous exprimer \u00e0 l'oral sont reconnues
\nVous poss\u00e9dez d'excellentes comp\u00e9tences de communications qui vous permettent de vous adapter \u00e0 votre auditoire et vulgariser les aspects les plus techniques
\nRigoureux, votre organisation assure le respect des m\u00e9thodes et des r\u00e8gles
\nCurieux et force de proposition, vous vous tenez \u00e9veill\u00e9 aux \u00e9volutions technologiques
\nVous \u00eates autonome et capable d'\u00e9voluer dans un environnement sous contraintes fortes","validThrough":"2022-02-10","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4611257\/technical-account-manager-fh.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Docapost ","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Docapost ","value":"2609"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"SOPHIA ANTIPOLIS","postalCode":"06560","addressRegion":"Provence-Alpes-C\u00f4te d'Azur","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mast\u00e8re, MBA..."} Vous devez être connecté pour postuler à cette offre.

Connectez vous maintenant

Login :
Password :

Ou inscrivez vous

C'est simple et totalement gratuit